車易拍二手車訂單完成滿意度調(diào)研
車商交付完成后,為便于后續(xù)優(yōu)化改進(jìn),提供更好的服務(wù)和體驗,特此進(jìn)行滿意度問卷調(diào)研。
1. 請問您對現(xiàn)有app還滿意嗎
滿意
不滿意
2. 哪里不滿意呢?
看車找車不方便
出價不順暢
規(guī)則不清晰
信息同步不及時
其他
3.
請問在競拍出價環(huán)節(jié)和界面,您在操作上是否順暢呢?
是
否
4. 哪里不順暢呢
系統(tǒng)卡頓
金額不滿意
提示不明確
出價界面,方式繁雜
其他
選項6
5.
報告現(xiàn)在分成三種顏色的報告展示形式您是否滿意呢?
滿意
不滿意(辛苦簡單描述一下)
6.
現(xiàn)有APP中針對平臺規(guī)則及承諾項方面的呈現(xiàn)形式您覺得是否清晰?
清晰
不清晰(辛苦簡單描述一下)
7. 關(guān)于平臺規(guī)則及檢測承諾的描述上您覺得是否易懂呢?
是
否(辛苦簡單描述一下)
8. 您對平臺的過戶時效及整體的交付流程是否滿意?
滿意
不滿意(辛苦簡單描述一下)
9. 您對平臺的過戶時效及整體的交付流程哪里不滿意呢?
總體時間長
流程繁瑣
溝通不到位
其他
10. 請問您對我們的售后服務(wù)人員的服務(wù)是否滿意?
是
否(辛苦簡單描述一下)
11. 請問您針對平臺整體的服務(wù)還滿意嗎?
滿意
不滿意(辛苦簡單描述一下)
12. 請問您對我們還有什么其他的建議或意見?
無
有(辛苦簡單描述一下)
13. 您的手機(jī)號是多少?
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