餐飲類微信公眾號（外婆家為例）用戶體驗調(diào)研問卷

尊敬的女士/先生：

您好！為深入了解連鎖餐飲企業(yè)微信公眾號的運營現(xiàn)狀與用戶需求，本次調(diào)研以“外婆家”微信公眾號為研究對象，旨在為其運營策略優(yōu)化提供參考。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，不會泄露您的個人隱私。請您根據(jù)實際使用體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1. 您的性別是?
2. 您的年齡是?
3. 您的最終學歷是?
4. 你現(xiàn)階段的職業(yè)類型屬于?
5. 您日常使用餐飲類公眾號的頻率如何?
6. 您一般通過哪些渠道了解并關(guān)注餐飲類公眾號?（可多選）
7. 您是否關(guān)注了“外婆家”微信公眾號？

8.

您是從哪一渠道了解并關(guān)注“外婆家”微信公眾號的？

二、公眾號使用體驗評價
9.

公眾號使用體驗評價

（請您根據(jù)自身實際情況填寫使用“外婆家”公眾號的使用體驗感，用

“√“選擇出您認為最符合的選項）

  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
我對“外婆家”公眾號的內(nèi)容很感興趣
當我有餐飲消費、門店查詢等需求時會優(yōu)先想到使用該公眾號
我能從該公眾號及時了解最新活動（如優(yōu)惠套餐、節(jié)日活動）
該公眾號發(fā)布的信息（如門店地址、營業(yè)時間、菜品介紹）準確專業(yè)
該公眾號的信息表述清晰明了，易于理解
該公眾號的在線服務(wù)（如預(yù)約點餐、會員福利）能解決我的實際問題
該公眾號能提供個性化推薦（如根據(jù)消費偏好推薦菜品/活動）
我愿意花時間瀏覽該公眾號的推文、活動等內(nèi)容
我經(jīng)常使用該公眾號的核心功能（如預(yù)約點餐、排隊取號、會員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)?。?/div>
我未來愿意持續(xù)使用“外婆家”公眾號
我?guī)缀趺看蜗M外婆家前都會查看該公眾號
我愿意向身邊的人推薦使用“外婆家”公眾號
我曾經(jīng)將該公眾號的文章或活動分享至朋友圈/微信群
我信任該公眾號的線上預(yù)訂、支付等功能安全性
當我需要聚餐時，有很大可能通過該公眾號預(yù)約或下單
我愿意通過該公眾號購買套餐、儲值卡等付費產(chǎn)品
該公眾號的菜單布局合理，核心功能（如點餐、會員中心）易于查找
三、補充建議
10. 您認為餐飲類公眾號最吸引您的核心價值是什么?（可多選）
11. 您認為“外婆家”微信公眾號當前最需要優(yōu)化的方面有哪些?（可多選）
12. 您希望“外婆家”微信公眾號新增哪些功能或服務(wù)?（可多選）
13. 對于 “外婆家” 公眾號的推文推送，您的接受度是
14. 您對 “外婆家” 微信公眾號運營的其他意見或建議:
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