業(yè)主物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

為持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地為您服務(wù)，特開展本次問卷調(diào)查。您的真實(shí)意見對(duì)我們非常重要，問卷采取匿名形式，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)。感謝您的支持與配合！
1. 您所在的樓棟/單元：
2. 您入住本小區(qū)的時(shí)長：
3. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度：
4. 請對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)價(jià)（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
小區(qū)公共區(qū)域清潔（道路、廣場、樓道）
垃圾清運(yùn)及時(shí)度
綠化養(yǎng)護(hù)（修剪、澆水、除草）
5. 請對(duì)秩序維護(hù)與安全進(jìn)行評(píng)價(jià)（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
門崗執(zhí)勤與外來人員管理
小區(qū)巡邏頻次與到位情況
監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)
車輛停放管理（亂停亂放治理）
消防安全管理（消防設(shè)施、通道暢通）
6. 請對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
電梯運(yùn)行安全與維護(hù)
供水、供電、照明設(shè)施
公共設(shè)施（健身器材、兒童游樂區(qū)）維護(hù)
報(bào)修響應(yīng)速度與維修質(zhì)量
7. 請對(duì)客戶服務(wù)與溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
服務(wù)接待態(tài)度
投訴、建議處理效率
問題處理結(jié)果滿意度
物業(yè)費(fèi)、停車等收費(fèi)公開透明
重要信息通知（停水停電、社區(qū)活動(dòng)）及時(shí)準(zhǔn)確
8. 請對(duì)社區(qū)文化與環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)（非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
小區(qū)噪音處理
寵物管理規(guī)范
裝修管理（噪音、垃圾、工期）
社區(qū)文化活動(dòng)組織
9. 您認(rèn)為目前物業(yè)服務(wù)最滿意的方面。
10. 您認(rèn)為目前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面。
11. 您對(duì)小區(qū)管理、設(shè)施改造、服務(wù)提升的其他建議。
12. 您是否愿意參與小區(qū)業(yè)主座談會(huì)/監(jiān)督小組。
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