IATF16949客戶問卷調(diào)查表

  歡迎您參與本次客戶滿意度調(diào)查！本問卷旨在了解您對我機構(gòu)認證服務的真實感受與建議，以便我們持續(xù)改進服務質(zhì)量、提升服務水平。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部服務優(yōu)化，敬請客觀、真實填寫。感謝您的支持與配合！

1. 貴單位名稱：
2. 貴單位所屬行業(yè)
3. 貴單位主要生產(chǎn)或設計的產(chǎn)品
4. 貴單位在我機構(gòu)主要做的認證項目
5. 對接審核員姓名
6. 業(yè)務辦理流程清晰程度（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
7. 合同與收費透明性（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
8. 審核安排效率與準時性（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
9. 審核老師專業(yè)水平（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
10. 審核老師溝通態(tài)度（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
11. 審核過程規(guī)范公正性（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
12. 證書發(fā)放及時性（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
13. 售后與技術支持服務（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
14. 整體服務滿意度（單選題，1分非常不滿意～5分非常滿意）
15. 您認為我機構(gòu)最滿意的方面是（多選題）
16. 您認為需要改進的方面是（多選題）
17. 未來一年內(nèi)，貴單位是否有新增認證需求？（單選題）
18. 您希望我機構(gòu)增加哪些服務？（多選題）
19. 您是否愿意向合作伙伴推薦我機構(gòu)？（單選題）
20. 對我機構(gòu)的其他意見或建議
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