服務型領導對會展志愿者情緒耗竭和工作滿意度的影響研究調(diào)查問卷

尊敬的會展志愿者朋友：

您好！感謝您在百忙之中抽空參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您在會展志愿服務過程中的領導風格感知、情緒調(diào)節(jié)體驗與工作感受，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，旨在為優(yōu)化會展志愿者管理、提升志愿服務體驗提供參考。問卷采用匿名方式，所有信息將被嚴格保密，答案無對錯之分，請您根據(jù)自身真實經(jīng)歷與感受放心填寫。您的認真作答對本研究至關重要！

問卷共分為六個部分，預計需時6-8分鐘。題目均為單選題，請根據(jù)您的同意程度進行選擇。
第一部分:篩選題
1.是否參與過會展活動的志愿者服務?
第二部分:基本信息
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.志愿服務經(jīng)驗:
4.您在服務期間是否直接接受某位負責人的領導?
第三部分：服務型領導（請根據(jù)您對志愿服務領導的感受選擇）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
領導能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)并指出我工作中存在的問題。
領導會優(yōu)先考慮我的職業(yè)發(fā)展，并將其作為重要事項。
如果我遇到困難，我會向領導尋求幫助。
領導向我們強調(diào)回饋社會的重要性。
領導會優(yōu)先考慮志愿者的利益，而不是自身的利益。
領導會賦予我充分的自由，讓我以自己的方式應對服務中遇到的困難。
領導在服務中堅守道德原則。
第四部分:情緒勞動
表層扮演（為符合要求而調(diào)整情緒）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
為了以恰當?shù)姆绞脚c參會者打交道，我會進行一些情緒的表演。
我會在參會者面前表現(xiàn)出好的心情，即使內(nèi)心并非如此。
組織要求在工作時展現(xiàn)的特定情緒，對我而言如同表演。
我只是假裝出工作所需展現(xiàn)的情緒。
我戴上 “面具”，是為了展現(xiàn)工作所需的情緒。
我向參會者展現(xiàn)的情緒，與我內(nèi)心真實的感受并不一致。
我在與參會者打交道時表現(xiàn)出的情緒都是裝出來的。

深層扮演（真正調(diào)整內(nèi)心感受）

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我試圖去體驗應該向參會者展現(xiàn)的情緒。
我努力去獲得那些應該向參會者展現(xiàn)的情緒感受。
工作中，我會發(fā)自內(nèi)心地在參會者面前展示應該的情緒。

第五部分：情緒耗竭

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
志愿服務讓我感覺身心疲憊。
每天服務結束后我感覺精疲力竭。
想到不得不去面對一天的服務工作時，我感覺非常累。
整天志愿工作對我來說確實壓力很大。
志愿工作讓我有快要崩潰的感覺。

第六部分：工作滿意度（志愿服務體驗滿意度）

  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
提供志愿者服務過程中，能夠使自己始終很忙
提供志愿者服務過程中，有獨立工作的機會
提供志愿者服務過程中，時常有做不同事情的機會
提供志愿者服務過程中，成為團體中的一員的機會
提供志愿者服務過程中，上級對待志愿者的方式
提供志愿者服務過程中，管理者的決策勝任力
提供志愿者服務過程中，能夠做不違背自己良心的事
提供志愿者服務過程中，工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式
提供志愿者服務過程中，為別人做事的機會
提供志愿者服務過程中，叫別人做事的機會
提供志愿者服務過程中，發(fā)揮自己能力的工作的機會
提供志愿者服務過程中，公司政策付之實踐的方式
提供志愿者服務過程中，我的報酬與我所做的工作的量
提供志愿者服務過程中，工作的提升機會
提供志愿者服務過程中，使用自己判斷的機會
提供志愿者服務過程中，按自己的方式做工作的機會
提供志愿者服務過程中的工作條件
提供志愿者服務過程中，同事間相處的方式
提供志愿者服務過程中，做好工作所得的贊揚
提供志愿者服務過程中所得的成就感
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