2026年1月物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷
尊敬的醫(yī)護(hù)人員：
您好！為了提升我院物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地配合臨床工作，特開展此次滿意度調(diào)查。
本問卷旨在收集您最真實的感受與建議，請您根據(jù)實際體驗填寫。感謝您的配合！
1. 物業(yè)人員對醫(yī)院管理人員服務(wù)態(tài)度
滿意，態(tài)度較好
一般，態(tài)度一般
不滿意，態(tài)度不好
2. 物業(yè)保潔對清潔服務(wù)服務(wù)態(tài)度
保潔員服務(wù)態(tài)度較好，個人素質(zhì)較高
保潔員服務(wù)態(tài)度一般，物業(yè)需培訓(xùn)禮貌問題
保潔員服務(wù)態(tài)度不好，物業(yè)需更換保潔員
3. 科室對物業(yè)保潔員清潔服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量
衛(wèi)生質(zhì)量高，衛(wèi)生間無異味、病房無死角、床單整潔無污漬、公區(qū)干凈。
衛(wèi)生質(zhì)量一般，需督促后才進(jìn)行衛(wèi)生整改。
衛(wèi)生質(zhì)量差，衛(wèi)生間異味大、病房衛(wèi)生不到位、床單有血漬、公區(qū)不干凈，督促后也沒效果。
4. 科室對物業(yè)清潔服務(wù)消毒效果
消毒效果好，保潔員每日對分擔(dān)區(qū)消毒
消毒效果一般，需提醒保潔員才進(jìn)行消毒
消毒效果差，保潔員反應(yīng)物業(yè)公司未發(fā)放消毒備品無法消毒
5. 科室對物業(yè)運送服務(wù)藥品、標(biāo)本配送時效是否準(zhǔn)確
配送時間準(zhǔn)確
配送時間偶爾過長
配送時間經(jīng)常延誤
6. 公共區(qū)域：衛(wèi)生級綠化環(huán)境、電梯、外科樓、內(nèi)科樓大廳等
公區(qū)整潔
公區(qū)一般
公區(qū)臟差
7. 木工、水、暖維修人員接到維修通知后，是否于25分鐘內(nèi)及時到達(dá)？
是
否
8. 科室對木工、水、暖維修人員服務(wù)態(tài)度評價
服務(wù)態(tài)度良好
服務(wù)態(tài)度一般
服務(wù)態(tài)度較差
9. 護(hù)士長打分評價
優(yōu)秀90分以上
良好80分以上
及格60分以上
不及格60分以下
10. 您對物業(yè)公司的管理人員有何意見或建議?
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