客戶端調(diào)查問卷

第一部分:基本信息
1. 您所在網(wǎng)點(diǎn):
2. 您的性別:
3. 您的年齡:
4. 您目前的職業(yè):
5. 您的月均可支配收入（或生活費(fèi)）:
6. 您目前居住的區(qū)域（重慶市內(nèi)）:
7. 您的受教育程度:
第二部分:支付工具使用情況
8. 您在日常生活中最常使用的支付方式是?（）
9. 您平均每月現(xiàn)金支出金額約占月支出的:
10. 在以下場景中，您通常使用哪種方式支付：
  • 現(xiàn)金
  • 微信/支付寶
  • 銀行卡
  • 數(shù)字人民幣
  • 其他
菜市場/小攤販
超市/便利店
餐飲消費(fèi)（火鍋、小面等）
公共交通（公交、地鐵）
醫(yī)療繳費(fèi)（醫(yī)院、藥店）
親友間轉(zhuǎn)賬/紅包
11. 您多久會(huì)使用一次現(xiàn)金?
12. 您是否認(rèn)為非現(xiàn)金支付已經(jīng)基本替代了您日常使用現(xiàn)金的需求?
13. 您持有現(xiàn)金的主要用途是?（可多選）
第三部分:支付偏好與替代動(dòng)因
14. 您更傾向于使用非現(xiàn)金支付的主要原因是?（可多選）
15. 您在使用非現(xiàn)金支付時(shí)是否遇到過以下問題?（可多選）
16.

您是否使用過數(shù)字人民幣？ 

17. 若"是"，您對其體驗(yàn)如何？
第四部分:服務(wù)提升
18. 您認(rèn)為當(dāng)前重慶地區(qū)現(xiàn)金存取便利性如何?
19.

若不便利，主要原因?yàn)椋篲_______

20. 您是否遇到過商家拒收現(xiàn)金的情況?
21. 若"是"，主要發(fā)生在哪些場景?
22. 您是否知道“拒收現(xiàn)金違法”的相關(guān)規(guī)定?
23. 您認(rèn)為重慶各銀行優(yōu)化支付服務(wù)最需要提升哪些方面：
  • 已滿足
  • 需提升
  • 不需要
快捷為客戶提供零錢兌換服務(wù)
大額現(xiàn)金快速存取
加強(qiáng)人民幣反假知識(shí)培訓(xùn)
加強(qiáng)適老化改造
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