合記燴面（鄭州人民路店）客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客:
您好！為深入了解合記燴面鄭州人民路店的客戶滿意度現(xiàn)狀，精準(zhǔn)識別門店的優(yōu)勢與不足，為門店后續(xù)優(yōu)化經(jīng)營策略、提升服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐與實踐依據(jù)，我們特開展本次問卷調(diào)查。本次問卷采用匿名形式開展，所有調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于《合記燴面鄭州人民路店客戶滿意度提升策略研究》的學(xué)術(shù)研究分析，嚴(yán)格遵循保密原則，您的個人信息及反饋內(nèi)容不會以任何形式泄露。衷心感謝您在百忙之中抽出寶貴時間參與本次調(diào)查，您的真實反饋對我們至關(guān)重要！
一、基本信息
1.?您的性別:
2.?您的年齡段:
3.?您的職業(yè):
4.?您的用餐方式:
5.?您是通過哪種途徑了解到本店的?（可多選）
二、滿意度評價

請根據(jù)實際用餐體驗評分（1分=非常不滿意，3分=一般，5分=非常滿意）
（一）菜品維度
1.?燴面口感（湯鮮味、面勁道、配料豐富度）:
2.?其他菜品口味與分量:
3.?菜品新鮮度與食材品質(zhì):
4.?菜品種類豐富度（含特色菜、配菜選擇）:
（二）價格維度
5. 性價比感知（品質(zhì)與價格的匹配度）:
6. 優(yōu)惠活動（如團(tuán)購、會員折扣）的吸引力:
7. 價格透明度（菜單標(biāo)價、結(jié)賬明細(xì)清晰程度）:
（三）服務(wù)維度
8. 服務(wù)員服務(wù)態(tài)度（熱情度、響應(yīng)速度）:
9. 菜品上菜速度:
10. 特殊需求響應(yīng)（如免辣、加面、兒童餐具等）:
11. 投訴/問題處理的及時性與有效性:
（四）環(huán)境維度
12. 門店環(huán)境衛(wèi)生（餐桌、餐具、后廚可視區(qū)等）:
13. 門店就餐氛圍（燈光、音樂、空間舒適度）:
14. 等位區(qū)環(huán)境與服務(wù)（如座椅、飲水、等位提醒）:
15. 停車/交通便利性（僅含到店顧客，外賣自提可跳過）/ 外賣配送及時性（僅含外賣自提顧客，到店可跳過）:
三、消費行為與偏好
1.?您本次用餐同行人數(shù):
2.?您最喜歡本店的哪款產(chǎn)品?（可多選）
四、開放性建議
1. 您對合記燴面（鄭州人民路店）還有哪些意見或建議?
2.?您是否愿意向身邊的朋友推薦合記燴面人民路店?
感謝您的耐心填寫！祝您生活愉快！
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