杭州新杭派女裝直播電商物流滿意度調(diào)查問卷

您好！本次問卷調(diào)查旨在研究杭州新杭派女裝直播電商的物流服務滿意度相關情況，您的回答對本研究至關重要。問卷所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，嚴格保密個人信息，答案無對錯之分，請您根據(jù)實際體驗如實填寫。本次調(diào)查預計占用 3-5 分鐘，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的居住地：
4. 您的月可支配收入：
5. 您在杭州新杭派女裝直播電商的購物頻率：
6. 物流時效表現(xiàn)：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
下單后商家發(fā)貨速度及時
物流整體運勢耗時符合預期
快遞配送上門速度快
7. 服務履約質(zhì)量
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
物流配送無錯發(fā)、漏發(fā)、錯送情況
商品配送過程中無破損、污染、變形
快遞員的配送服務態(tài)度良好、專業(yè)
8. 退換貨效率：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
退換貨申請審核處理速度快
退換貨流程便捷
退換貨后的退款到貨及時
9. 物流信息透明度
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
可實時查詢物流運輸軌跡
物流節(jié)點信息更新及時
物流出現(xiàn)異常時，會及時推送提示
10. 綜合來看，您對杭州新杭派女裝直播電商的物流服務整體滿意度為：
11. 物流服務體驗對于您在杭州新杭派女裝直播電商的復購意愿影響程度為：
12. 物流服務體驗不佳，您會向他人吐槽/不推薦該平臺的可能性：
13. 您認為杭州新杭派女裝直播電商的物流服務最需要改進的方面是（可多選）：
14. 您對杭州新杭派女裝直播電商的物流服務還有哪些其他意見或建議：
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