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茅店山鐵箕山小區(qū)社區(qū)治理與物業(yè)服務調查問卷
尊敬的居民:您好！為精準掌握本小區(qū)居民對社區(qū)治理、物業(yè)服務的真實需求與期盼，切實解決當前物業(yè)服務中的突出問題，提升社區(qū)治理效能、改善居住品質，特開展本次民意調查。本次調查所有收集到的信息僅用于社區(qū)治理優(yōu)化和物業(yè)服務提升工作，嚴格保護您的個人隱私，請您根據自身實際情況如實填寫，感謝您的理解、支持與配合！
一、基礎信息收集
1. 填表人身份
中建三局原單位職工
轉購房業(yè)主
租戶
2. 居住及個人信息
樓棟
單元
房號
姓名
身份證號碼
聯系電話
3. 年齡
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
4. 家常住人口
1人
2人
3人及以上
5. 家中是否有70歲以上老人，如有請?zhí)顚懤先诵彰?/legend>
是
否
6. 家中是否有機動車需在小區(qū)停放，如有請?zhí)顚戃嚺铺?/legend>
是
否
7. 您是否愿意參與社區(qū)治理（如參選樓棟長、業(yè)委會等小區(qū)自治組織）
愿意，時間充足
愿意，有少量時間
不愿意，沒時間
8. 推薦熱心業(yè)主參與社區(qū)治理（70歲以內）
樓棟
單元
房號
姓名
二、居民核心期盼調查
9. 最期盼小區(qū)完善的基礎設施有
小區(qū)綠化及休閑區(qū)域（如健身器材、兒童游樂設施）
單元門門禁、監(jiān)控等安防設施
小區(qū)內道路、停車位規(guī)劃
垃圾分類及清運設施
公共照明（樓道、小區(qū)道路）
便民服務設施（如快遞柜、便利店、社區(qū)服務站）
其他
10. 您對物業(yè)服務的核心期盼有
及時的維修服務（水電、公共設施等）
環(huán)境衛(wèi)生整治、消殺服務（菜地整治、樓道清掃、公共區(qū)域環(huán)境整治）
負責的安保服務（24小時值守、巡邏）
透明的物業(yè)收費及公示機制
熱情、耐心的服務態(tài)度
高效的投訴處理能力
其他
11. 您希望社區(qū)或物業(yè)提供的便民服務有
居民入住指引
家電維修、家政服務對接
老人、兒童關愛服務（如養(yǎng)老助餐、托管協助）
社區(qū)醫(yī)療、健康咨詢服務
鄰里互助平臺搭建
其他
12. 您希望社區(qū)建立怎樣的居民參與機制
定期社區(qū)座談會
線上意見征集通道
居民代表選舉及議事制度
社區(qū)志愿服務活動
不希望參與，僅關注結果
其他
三、當前物業(yè)服務情況調查
13. 您對當前小區(qū)物業(yè)服務的整體感受（如衛(wèi)生保潔、設施維護、安保值守、客服響應等）
非常滿意，各方面都能滿足居住需求
比較滿意，整體良好，偶有小不足
一般，有部分地方需要改進
不滿意，存在較多需要完善的地方
14. 針對當前物業(yè)服務，您認為最需要提升的方面有
衛(wèi)生保潔（樓道、小區(qū)公共區(qū)域清掃頻次及質量）
公共設施維護、保養(yǎng)（路燈、健身器材等檢修及時性）
安保秩序（小區(qū)門禁管理、巡邏頻次）
客服響應（咨詢、報修處理效率及態(tài)度）
停車管理（車位規(guī)劃、車輛停放秩序）
15. 若提升物業(yè)服務質量需要上漲物業(yè)費，您能接受的上漲幅度是
不接受上漲
5%-10%
10%-30%
30%以上
16. 綜合考量居住體驗與服務質量，您更傾向于哪種物業(yè)服務模式
維持現有團隊，逐步優(yōu)化服務細節(jié)
調整服務團隊，保持現有收費標準
適當調整收費，引進服務標準更高的團隊
17. 如果新的物業(yè)公司入駐，您對新物業(yè)公司進場的要求有
衛(wèi)生保潔
公共設施維護、保養(yǎng)
安保秩序
客服響應
停車管理
其他
四、意見建議反饋
18. 針對小區(qū)治理、物業(yè)服務，您還有其他具體建議或訴求
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