森馬抖音直播間觀看體驗的學術調查問卷
本問卷基于SICAS用戶行為模型設計,旨在了解您在森馬抖音直播間的完整消費行為路徑——從最初感知品牌到最終分享體驗的全過程。問卷采用匿名方式,數據僅用于學術研究,請您根據實際體驗放心填寫。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別:
A 男
B 女
2. 您的年齡:
A 18~23歲
B 24-30歲
C 31-40歲
D 41~50
E 50歲以上
3. 您的職業(yè)/身份是:
A 在校學生
B 企業(yè)職員
C 個體經營者
D 自由職業(yè)
其他
4. 您是否觀看過森馬抖音官方直播間?
A 是,經常觀看(每周1次以上)
B 是,偶爾觀看(每月1-3次)
C 看過一兩次
D 從未看過(請結束問卷,感謝您的參與)
5. 您最初是通過什么渠道了解到森馬抖音直播間的?
A 抖音推薦頁自然刷到
B 搜索“森馬”等關鍵詞進入
C 已關注森馬賬號的推送
D 朋友分享或轉發(fā)
E 抖音信息流廣告
F 其他平臺推薦
G 線下門店宣傳
其他
6. 您進入森馬直播間后,第一印象如何?
A 直播間場景布置精美,有吸引力
B 畫面清晰,整體觀感不錯
C 感覺與其他品牌直播間沒什么區(qū)別
D 畫面雜亂,缺乏吸引力
7. 您對森馬品牌在直播間的整體形象感知是?
A 品牌風格鮮明,能感受到“舒服、百搭、國民”的定位
B 有一定品牌感,但不夠突出
C 感覺和其他休閑服飾品牌差不多
D 沒有明顯品牌感知
8. 森馬直播間的直播內容對您的吸引力如何?
A 非常吸引,我愿意持續(xù)觀看
B 比較吸引,偶爾會停留觀看
C 一般,看一會兒就想劃走
D 枯燥乏味,沒有興趣
9. 您認為森馬直播間主播的表現(xiàn)如何?
A 專業(yè)生動,講解清晰,有感染力
B 表現(xiàn)尚可,能正常介紹產品
C 照本宣科,缺乏個人特色
D 表現(xiàn)生硬,互動能力不足
10. 您在森馬直播間參與過以下哪些互動行為?
A 點贊
B 評論/發(fā)彈幕
C 分享直播間給朋友
D 參與抽獎/福袋活動
F 點擊購物車查看商品
E 從未參與任何互動
11. 您認為森馬直播間的互動氛圍如何?
A 氛圍活躍,主播與觀眾互動頻繁
B 有一定互動,但不夠熱烈
C 互動較少,主播主要自顧自講解
D 幾乎沒有互動,很沉悶
12. 觀看森馬直播后,您是否關注了森馬抖音官方賬號?
A 已關注
B 未關注
13. 您是否加入過森馬的抖音粉絲群或關注其發(fā)布的短視頻內容?
A 是,經常關注
B 是,偶爾看看
C 從未關注
14. 您在直播間提問或留言后,主播的回應情況如何?
A 能及時得到回應,解答清晰
B 有時能得到回應
C 很少得到回應
D 從未得到回應/沒有提問過
15. 您是否因為持續(xù)關注森馬直播間,而對森馬品牌產生了更強的信任感?
A 是的,信任感明顯增強
B 有一定增強
C 變化不大
D 沒有感覺
16. 您在森馬直播間是否購買過產品?
A 多次購買
B 偶爾購買
C 購買過一次
D 從未購買(跳轉至第19題)
17. 促使您在直播間下單的主要原因是什么?
A 產品本身符合需求
B 直播間價格優(yōu)惠/限時折扣
C 主播講解清晰,打消了顧慮
D 直播間氛圍感染,產生沖動消費
E 品牌信任
其他
18. 您對在森馬直播間購買的產品滿意度如何?
A 非常滿意,與直播描述一致
B 比較滿意
C 一般,存在一定落差
D 不滿意,與預期差距較大
19. (未購買者回答)您沒有在森馬直播間下單的主要原因是什么?
A 產品款式不符合喜好
B 價格不夠有吸引力
C 對產品材質/尺碼有疑慮
D 對直播間的信任度不夠
E 暫時沒有購買需求
其他
20. 您在森馬直播間購物后,有過以下哪些行為?
A 在抖音發(fā)布視頻/評論曬單
B 在粉絲群分享購物體驗
C 向朋友/家人推薦森馬直播間
D 在社交媒體(小紅書、微博等)分享
E 以上都沒有
21. 您是否愿意再次在森馬直播間購物?
A 非常愿意
B 比較愿意
C 不確定
D 不太愿意
E 完全不愿意
22. 您是否愿意將森馬直播間推薦給身邊的人?
A 非常愿意
B 比較愿意
C 不確定
D 不太愿意
E 完全不愿意
23. 您認為森馬抖音直播間目前存在的主要問題是什么?
A 直播內容單調重復,缺乏新意
B 主播專業(yè)能力不足,講解不夠吸引人
C 優(yōu)惠活動少,價格優(yōu)勢不明顯
D 產品款式與其他品牌雷同,缺乏特色
E 互動太少,觀眾提問得不到及時回應
F 售后服務體驗不佳
G 直播畫面/音質等技術問題
其他
24. 與您觀看過的其他服飾品牌直播間相比,您認為森馬直播間:
A 更有吸引力
B 差不多水平
C 略有差距
D 差距明顯
E 沒對比過
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