訂單交付過程質(zhì)量-內(nèi)部評價[26年2月]

1.基本信息：
  • 營銷
  • 售后
  • 客服
  • 自考
部門：
2.填寫問卷前是否了解做內(nèi)部質(zhì)量評價的目標(biāo)？
2.1.做的目的是什么？
2.2.做了有什么用？
2.3.體現(xiàn)在什么方面？
3.計劃表日安排/加急訂單是否及時交付？
3.1.是否了解及時交付的定義？
4.訂單制作過程中是否感到溝通清晰、順暢；疑問點是否得到了及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)
4.1.表現(xiàn)形式是哪些方面：比如言語、訂單等等
5.當(dāng)訂單遇到復(fù)雜或變更需求時，提供的解決方案是否讓客戶感到清晰、可行
6.對已交付的訂單從自身與客戶對接感知中評價一下論文質(zhì)量，并具體描述問題類型
7.為了交付客戶感知的質(zhì)量更好，您最希望我們改進(jìn)的 一個具體動作是什么
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