2月辦公樓物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：
       您好！為能更好地為您提供服務(wù)，不斷提高我們的管理素質(zhì)和服務(wù)水平，我們開展了此次滿意度調(diào)查工作，誠懇地征求您的意見，真誠的希望通過這份調(diào)查表了解您對我們工作的評價(jià)。您的寶貴意見將指導(dǎo)我們不斷改進(jìn)工作，全心全意為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
謝謝您的支持與合作！打擾之處，敬請?jiān)彙?br>
華僑城物業(yè)（集團(tuán)）有限公司武漢分公司
溫馨提示：5分為最高分值，1分為最低分值。
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您的姓名：
是否及時(shí)響應(yīng)客戶需求，日常公告、通知提示是否及時(shí)？
晨迎晚送是否精神飽滿，儀容儀表是否良好，是否具備禮貌禮節(jié)？
是否按照要求做好會場布置、茶水服務(wù)？
對客戶訴求是否能保持跟進(jìn)、有效解決和溝通反饋？
公區(qū)及會議室地面是否干凈整潔；墻面是否干凈，是否有亂貼亂畫現(xiàn)象？
衛(wèi)生間地面、臺面、便池是否清潔；紙巾供給是否充足；是否有堆積物及雜物；是否有保潔員跟蹤保潔？
垃圾是否日產(chǎn)日清、封閉轉(zhuǎn)運(yùn)；垃圾桶表面干凈、無異味，清理時(shí)無二次污染？
綠植擺放是否得當(dāng)；是否有死、枯、黃現(xiàn)象；是否定期消殺？
是否定期檢查辦公設(shè)備設(shè)施，是否主動發(fā)現(xiàn)并解決問題？
接到急修通知5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，急修不過夜；零修及時(shí)完成，不超過4小時(shí)？
維修完成后是否與報(bào)修人確認(rèn)；對維修公共設(shè)施是否擺放“正在維修”的提示？
外來人員是否登記，是否出現(xiàn)干擾日常辦公秩序的情況？
您對服務(wù)中心是否有其他的建議？
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