資源、工具及服務提效培訓班考試試卷
（2026年2月項目中心/特裝部服務人員集中培訓課程）
您的姓名：
您的班組：
服務一室
服務二室
其他室
工號：
一、單選題
1、獨立供貨輔機、容器產品外部質量信息反饋由哪個班組負責?（）
A.服務一、二室
B.項目一室
C.項目二室
D.項目三室
2、東方鍋爐質量文化是?（）
A.安全第一，生命至上
B.誠信透明、工匠精神、一次做好、追求卓越
C.遵章守規(guī)、一次做好、精益求精、客戶滿意
D.遵章守規(guī)、一次做好、技術引領、精益求精、客戶滿意
3、班組典型違規(guī)行為清單中，“故意隱瞞現場水壓泄漏、內部異物、通球不過質量信息，不反饋、不處理”屬于哪一類違規(guī)行為?（）
A.違規(guī)作業(yè)
B.違規(guī)處置
C.隱瞞不報
D.弄虛作假
4、“管理制度及技術文件清單（索引）”作為查詢文件、制度的索引清單，未包含?（）
A. 公司管理標準（部門編制）
B. 部門三層次文件
C. 安裝技術導則
D. 公司技術標準
5、DBQ1901《服務控制》不屬于?（）
A.管理標準
B.質量標準
C.質量管理體系文件
D.程序文件
6、“項目服務工作模板清單”未收錄模板?（）
A.安裝總結
B.備件督促函
C.試運證明
D.鍋爐產品安裝現場質量風險點表
7、質量三層次文件（DBC/PMC/SED0100系列），哪個位置未儲存?（）
A.中心服務器
B.QIS
C.QMSS
D.新MIS
8、關于部門開展QC活動，說法錯誤的是?（）
A.QC課題為“提高鍋爐安裝總結編制效率”
B.QC活動目標是提升效率≥30%（平均編制用時≤58天）
C.與“質量五能創(chuàng)優(yōu)”班組驗收及資質維護有關
D.與“質量先進班組”評選無關
9、部門QC活動中，不屬于“要因”的是?（）
A.制度不熟悉、辦公系統(tǒng)不熟悉
B.應用軟件不滿足、項目資料收集難
C.工程資料不完整、完工資料辦理難、審批時間無標準
D.技術水平不足、電腦性能差
10、以下資料中，不屬于“對策實施”階段發(fā)布的是?（）
A.備件督促函
B.關鍵應用軟件安裝指導手冊
C.工程項目代表服務告知單
D.對策實施表
11、“備件督促函”發(fā)送業(yè)主的時間節(jié)點一般是?（）
A.吹管后
B.備件確認單編制完成
C.業(yè)主不清點備件或不簽字備件確認單
D.試運后
12、部件出產性質為“采購”時，問題統(tǒng)計分類應選擇?（）
A.擴散類
B.外委/外協(xié)類
C.配套件類
D.制造類（廠內）
13、QMSS單子填寫閉環(huán)意見時，以下填寫內容符合要求的是?（）
A.已閱、同意、通過
B.已處理、已流轉結束
C.問題已處理
D.簡要總結問題處理結果
14、以下管理標準，不屬于外部質量反饋（質量問題）考核制度的是?
A.DG.G0114《經濟責任制考核細則》中A03
B.DG.G0615《供應商質量索賠管理辦法》中附件8
C.DG.G0610-008《供應商質量業(yè)績計分考核細則》
D.DG.G0607《質量獎懲管理規(guī)定》
15、根據考核制度中產品部件分類辦法，集箱、水冷壁分別屬于?（）
A.I類部件、II類部件
B.II類部件、I類部件
C.均屬于I類部件
D.均屬于III類部件
16、信息反饋四要素中，如果問題描述影響對責任判定，說明是（）不足?
A.完整性
B.證據性
C.規(guī)范性
D.簡潔性
二、判斷題
1、安裝總結應工程試運后2個月內發(fā)布。未試運的，按吹管結束后6個月內完成。
對
錯
2、QC活動是“質量五能創(chuàng)優(yōu)”班組驗收及資質維護的剛性條件之一，直接制約班組參與年度“質量先進班組”評選。
對
錯
3、由于組織的每個部門、每個員工的工作都會直接或間接地影響產品或服務質量，因而組織的全體人員都應承擔質量責任，而不僅僅是高層管理者和質量部門的事。
對
錯
4、管理制度及技術文件清單（索引）、項目服務工作文檔模板清單查詢位置為QIS系統(tǒng)-現場匯報-服務部制度。
對
錯
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