秘書(shū)學(xué)視角下基層社區(qū)服務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)能力調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的社區(qū)服務(wù)人員:
您好!為了更好地了解G鎮(zhèn)A、B、C社區(qū)服務(wù)人員在溝通協(xié)調(diào)方面的情況,以便提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的回答將對(duì)我們的調(diào)查研究提供重要支持。問(wèn)卷采用匿名的形式,請(qǐng)您放心作答。衷心感謝您的配合與支持!
1. 您的性別:
男
女
2. 您目前在社區(qū)工作的年限:
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
3. 您的學(xué)歷:
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4. 在向上級(jí)傳達(dá)信息和匯報(bào)工作時(shí),您是否能做到及時(shí)準(zhǔn)確?
總是
經(jīng)常
偶爾
幾乎沒(méi)有
5. 當(dāng)上級(jí)給您下達(dá)任務(wù)時(shí),您能否清晰理解任務(wù)的要求和目標(biāo)?
完全能
大部分能
偶爾能
很少能
6. 在與平級(jí)同事進(jìn)行信息共享和跨部門協(xié)作時(shí),您的溝通是否順暢?
非常順暢
比較順暢
一般
不太順暢
7. 在與群眾溝通時(shí),您的服務(wù)態(tài)度如何?
熱情、耐心、友好
比較熱情,但有時(shí)會(huì)不耐煩
一般,只是完成工作
態(tài)度不友好
8. 在向群眾解讀政策時(shí),您覺(jué)得群眾的接受程度如何?
很容易接受
大部分能接受
部分群眾難以接受
多數(shù)群眾難以接受
9. 在處理應(yīng)急事件時(shí),您能否及時(shí)有效地與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)?
總是能
大部分時(shí)候能
偶爾能
幾乎不能
10. 在協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系時(shí),您是否遇到過(guò)困難?
從未遇到
很少遇到
有時(shí)遇到
經(jīng)常遇到
11. 在協(xié)調(diào)工作任務(wù)分配時(shí),您能否做到合理公平?
總是可以
大部分可以
偶爾可以
幾乎不可以
12. 當(dāng)不同部門之間存在利益沖突時(shí),您的協(xié)調(diào)能力如何?
能很好的協(xié)調(diào)各方利益
能協(xié)調(diào)一部分,但存在難度
協(xié)調(diào)效果不佳
幾乎無(wú)法協(xié)調(diào)
13. 您認(rèn)為在與上下級(jí)溝通方面主要存在哪些問(wèn)題?
信息傳遞不及時(shí)
信息反饋渠道不暢
溝通氛圍不平等
上下級(jí)之間存在溝通障礙
其他
14. 在與平級(jí)溝通方面,您面臨的主要問(wèn)題是什么?
缺乏信息共享平臺(tái)
缺乏合作意識(shí)
溝通方式不當(dāng)
存在利益競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
其他(請(qǐng)注明)
15. 在與群眾溝通方面,您覺(jué)得最大的困難是什么?
群眾的不理解,不配合
群眾訴求復(fù)雜多樣
政策解讀不到位
自身表達(dá)能力不足
其他(請(qǐng)注明)
16. 在協(xié)調(diào)工作方面,您認(rèn)為存在問(wèn)題的原因是什么?
對(duì)工作任務(wù)了解不全面
缺乏明確的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和流程
人員安排不合理
溝通協(xié)調(diào)不到位
其他(請(qǐng)注明)
17. 在處理內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)時(shí)遇到的阻礙有哪些?
利益分歧
溝通渠道不通暢
相關(guān)部門不配合
自身協(xié)調(diào)能力有限
其他(請(qǐng)注明)
18. 如果有機(jī)會(huì)參與制定社區(qū)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)規(guī)范,您會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)什么?為什么?
19. 對(duì)于提升G鎮(zhèn)A、B、C社區(qū)服務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力,您還有哪些建議或想法?
關(guān)閉
更多問(wèn)卷
復(fù)制此問(wèn)卷