阿合奇縣自來(lái)水公司客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的客戶,您好!為了更好地了解您對(duì)阿合奇縣自來(lái)水公司各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度,以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要,請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和體驗(yàn)如實(shí)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合!
1. 您使用阿合奇縣自來(lái)水公司供水服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 請(qǐng)對(duì)以下自來(lái)水水質(zhì)方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
自來(lái)水的口感
自來(lái)水的清澈度
自來(lái)水的氣味
自來(lái)水燒開(kāi)后的水垢情況
3. 請(qǐng)對(duì)以下自來(lái)水水壓方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
日常用水時(shí)的水壓穩(wěn)定性
高峰用水時(shí)段的水壓情況
高層住戶用水時(shí)的水壓情況
4. 您對(duì)自來(lái)水供應(yīng)的連續(xù)性(無(wú)停水情況)的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
5. 您對(duì)自來(lái)水公司抄表服務(wù)準(zhǔn)確性的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
6. 請(qǐng)對(duì)以下自來(lái)水公司繳費(fèi)服務(wù)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
繳費(fèi)方式的便捷性
繳費(fèi)渠道的多樣性
賬單信息的清晰易懂性
7. 您對(duì)自來(lái)水公司停水通知服務(wù)的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
8. 您對(duì)自來(lái)水公司管道維修服務(wù)響應(yīng)速度的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
9. 您對(duì)自來(lái)水公司維修人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
10. 您對(duì)自來(lái)水公司維修服務(wù)質(zhì)量(維修效果)的滿意程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
11. 您認(rèn)為阿合奇縣自來(lái)水公司目前在哪些方面有待改進(jìn)
水質(zhì)提升
水壓穩(wěn)定性改善
停水通知及時(shí)性提高
繳費(fèi)便利性優(yōu)化
維修服務(wù)效率提升
客戶服務(wù)態(tài)度改善
其他
12. 您對(duì)阿合奇縣自來(lái)水公司的服務(wù)還有哪些具體的意見(jiàn)或建議?
再次感謝您的參與!祝您生活愉快!
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