老舊小區(qū)物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

  您好！很抱歉打擾到您，我是華宇物業(yè)的訪問人員，為深入了解您對金沙時(shí)代小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際滿意情況，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中存在的問題，以便后期針對性的提升改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，特邀請您參與滿意度調(diào)研，請您綜合考慮項(xiàng)目的產(chǎn)品與服務(wù)，對物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)的滿意程度進(jìn)行評分，感謝您的配合。

第一部分 基本情況
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的學(xué)歷：
4. 您的職業(yè)：
第二部分 滿意度評價(jià)（請根據(jù)您的真實(shí)感受選擇，1=非常不滿意，2=比較不滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意）
5. 安全管理
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對安保人員日常巡邏、治安管理工作的評價(jià)
您對保安主動(dòng)詢問外來人員并做好登記的評價(jià)
您對小區(qū)車輛停放秩序、車位管理工作的評價(jià)
您對小區(qū)日常消防安全管理工作的評價(jià)
6.

環(huán)境衛(wèi)生管理

  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對外包公司在保障小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生方面的評價(jià)
您對外包公司在園區(qū)綠植修剪、養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)栽工作的評價(jià)
您對小區(qū)垃圾清運(yùn)、處理工作的評價(jià)
您對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲消殺工作的評價(jià)
7. 服務(wù)管理方面
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對客服人員著裝規(guī)范、工作態(tài)度的評價(jià)
您對客服人員應(yīng)變能力、溝通能力的評價(jià)
您對客服人員接到問題反映、投訴后響應(yīng)速度的評價(jià)
您對客服人員處理問題的結(jié)果及后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)的評價(jià)
8. 維修管理
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對物業(yè)維修工作的及時(shí)性的評價(jià)
您對物業(yè)維修人員技術(shù)水平、維修質(zhì)量的評價(jià)
您對公共設(shè)施設(shè)備整體運(yùn)行狀況的評價(jià)
您對公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、日常維護(hù)的評價(jià)
9. 社區(qū)文化
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對小區(qū)舉辦社區(qū)文化活動(dòng)的頻率的評價(jià)
您對小區(qū)舉辦各類社區(qū)文化活動(dòng)的豐富度的評價(jià)
您對小區(qū)舉辦社區(qū)文化活動(dòng)的效果的評價(jià)
10. 費(fèi)用管理
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際獲得的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否匹配的評價(jià)
您對物業(yè)收費(fèi)行為與公示標(biāo)準(zhǔn)一致性的評價(jià)
您對物業(yè)費(fèi)用收支明細(xì)公開透明度的評價(jià)
11. 其他意見和建議

感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫本問卷

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