沈陽故宮智慧旅游服務(wù)游客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：

您好！我們是沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院的研究團(tuán)隊(duì)，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于沈陽故宮智慧旅游服務(wù)游客滿意度的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您對(duì)景區(qū)智慧旅游服務(wù)的使用體驗(yàn)與真實(shí)感受，調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，您的回答將嚴(yán)格保密。感謝您的支持！

第一部分：基本信息
1. 您的年齡：
2. 您來自：
第二部分：智慧旅游服務(wù)使用體驗(yàn)與影響因素

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際使用體驗(yàn)，對(duì)以下陳述進(jìn)行評(píng)分。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。

3. 智慧服務(wù)提供的功能（導(dǎo)覽、講解、查詢等）滿足了我的游覽需求。
4. 智慧服務(wù)內(nèi)容與我的實(shí)際需求之間存在差距。
5. 智慧服務(wù)的操作界面簡(jiǎn)潔易懂，使用起來很方便。
6. 我在使用智慧服務(wù)過程中遇到了操作復(fù)雜的困擾。
7. 智慧服務(wù)內(nèi)容充分體現(xiàn)了沈陽故宮的滿族文化特色。
8. 與其他景區(qū)相比，沈陽故宮智慧服務(wù)的文化特色不夠突出。
9. 智慧服務(wù)運(yùn)行流暢，未出現(xiàn)卡頓或閃退現(xiàn)象。
10. 景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，使用過程無障礙。
11. 中老年游客也能方便地使用這些智慧服務(wù)。
12. 智慧服務(wù)對(duì)特殊群體（老年、殘障等）的考慮不夠充分。
13. 我對(duì)沈陽故宮的智慧服務(wù)總體感到滿意。
第三部分：滿意度提升策略偏好
14. 您認(rèn)為以下哪些措施最能提升您的智慧服務(wù)體驗(yàn)？（）
15. 您認(rèn)為目前沈陽故宮智慧服務(wù)存在的最主要問題是什么？（）
問卷結(jié)束，感謝您的配合！祝您游覽愉快！
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