新人培訓(xùn)考試--定制品

本問(wèn)卷包含定制帆布包、定制蝦仁、定制吐司、定制醬牛肉的產(chǎn)品知識(shí)考核。
1. 您的姓名：
2. 您的部門(mén)：
3. 用戶詢問(wèn)【平安喜樂(lè)包】的補(bǔ)貨時(shí)間，應(yīng)該如何回復(fù)（ ）？
4. 夏日來(lái)信1.0和夏日來(lái)信2.0有什么區(qū)別
5. 以下哪款包包只有一種顏色
6. 【夏日來(lái)信包】一共有幾個(gè)顏色
7. 用戶購(gòu)買(mǎi)的【旅葉包】沒(méi)有收到附帶的小包，客服應(yīng)該按照以下哪個(gè)流程處理
8. 【旅葉綠芽包】上是否有直播間logo，還是沒(méi)有直播間logo
9. 【平安喜樂(lè)】【蘭兮提花】【夏日來(lái)信】三款包，包體的尺寸是否一致
10. 抖店線路售后問(wèn)題已經(jīng)協(xié)商一致賠付金額，優(yōu)先以哪種方式給用戶賠付？
11. 以下哪款包包是咱們售賣(mài)的定制包包
12. 以下哪款包包可以正反雙面背
13. 【夏日來(lái)信包】印花logo包括以下哪些信息
14. 定制包包售后問(wèn)題已經(jīng)協(xié)商一致賠付金額，和用戶說(shuō)：反饋商家為您處理退款，然后創(chuàng)建商家任務(wù)單。
這個(gè)操作是否正確
15. 【定制蝦仁】養(yǎng)殖地是哪，在哪里完成包裝的
16. 【定制蝦仁】一袋中900g，分為幾個(gè)小包裝
17. 【爸爸糖吐司】厚切吐司紛享裝都有哪個(gè)幾個(gè)口味，分別都有幾個(gè)
18. 【嘉頓吐司】中黃油是哪個(gè)品牌的
19. 定制嘉頓吐司采用新西蘭進(jìn)口全脂乳粉，奶源純凈
20. 牛肉切開(kāi)之后出現(xiàn)發(fā)綠是光柵衍射導(dǎo)致的物理現(xiàn)象呀～ 因?yàn)槿忸惏F質(zhì)、脂肪等成分，切割后肌肉的橫紋結(jié)構(gòu)和纖維會(huì)讓照射的光線發(fā)生衍射，所以出現(xiàn)多種顏色，這個(gè)是正常的
21. 個(gè)人發(fā)票開(kāi)票信息只要抬頭、郵箱，普通發(fā)票開(kāi)票信息要抬頭、稅號(hào)、郵箱。
22. 抖店的定制包如果需要更改地址，發(fā)貨前：引導(dǎo)用戶自己在訂單上修改；發(fā)貨后：不支持修改地址。
23. 簡(jiǎn)述下如果用戶30天前購(gòu)買(mǎi)的定制包包，現(xiàn)在要求退貨退款，客服應(yīng)該如何處理？
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