樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)用戶體驗(yàn)調(diào)研

尊敬的顧客，您好！我們正在進(jìn)行樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)的用戶體驗(yàn)調(diào)研。您的反饋對(duì)我們非常重要，將幫助我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與參與！
1. 您是否使用過(guò)樸樸超市（蓮塘店）小程序
2. 您最近一次使用樸樸超市小程序的時(shí)間
3. 您使用樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)的頻率
4. 請(qǐng)對(duì)您最近一次使用樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
訂單處理速度
配送員取貨及時(shí)性
配送員配送速度
整體配送時(shí)效性
5. 請(qǐng)對(duì)您最近一次收到的商品情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
商品與訂單的一致性
商品完好程度
生鮮商品新鮮度
商品包裝規(guī)范性
包裝對(duì)商品的保護(hù)效果
6. 您在使用樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)過(guò)程中，是否遇到過(guò)以下問(wèn)題
  • 從未遇到
  • 偶爾遇到
  • 經(jīng)常遇到
訂單配送超時(shí)
商品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)
商品破損
商品變質(zhì)/不新鮮
配送員服務(wù)態(tài)度差
配送信息更新不及時(shí)
取貨等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
7. 您對(duì)樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)的總體滿意度如何
8. 您向朋友或同事推薦樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)的可能性有多大？
9. 您對(duì)樸樸超市蓮塘店當(dāng)前30分鐘內(nèi)送達(dá)的承諾是否滿意
10. 您希望樸樸超市蓮塘店提供哪些個(gè)性化配送服務(wù)
11. 您認(rèn)為樸樸超市蓮塘店的配送費(fèi)用是否合理
12. 如果您對(duì)樸樸超市蓮塘店即時(shí)配送服務(wù)有其他意見(jiàn)或建議，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)
以下問(wèn)題是關(guān)于您的基本信息，僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密。
13. 您的性別
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16. 您的居住區(qū)域是否在樸樸超市蓮塘店3公里服務(wù)范圍內(nèi)
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