“指尖一劃,閃購直達(dá)”——淘寶閃購大學(xué)校園市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展優(yōu)化建議
親愛的同學(xué):
你好!我們是正大杯全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽參賽團(tuán)隊(duì)。本次問卷旨在了解大學(xué)生對淘寶閃購的使用情況與消費(fèi)需求,探究校園市場現(xiàn)狀,為優(yōu)化平臺服務(wù)、提升購物體驗(yàn)提供真實(shí)參考。
問卷僅需3–5分鐘,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,嚴(yán)格保密個人信息,答案無對錯之分,請根據(jù)真實(shí)感受填寫即可。感謝你的耐心與支持!
1. 您是否使用過淘寶閃購(包括小時達(dá)、半日達(dá)、淘鮮達(dá)等即時零售服務(wù)?
A.是(請繼續(xù)作答)
B.否(請?zhí)罶2,回答后結(jié)束)
2. (若選擇"否")您未使用淘寶閃購的主要原因是?
A.不知道有這個服務(wù)
B.習(xí)慣使用其他平臺(美團(tuán)/餓了么/京東到家等)
C.擔(dān)心配送時效/商品質(zhì)量
D.學(xué)校位置不支持配送
E.價格因素(配送費(fèi)高/商品貴)
F.操作復(fù)雜/不會使用
G.其他:
3. 您的性別:
A.男
B.女
4. 您的年級:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.碩士研究生及以上
5. 您每月可支配生活費(fèi)(元):
A.1500以下
B.1500-2500
C.2501-3500
D.3501-5000
E.5000以上
6. 您所在學(xué)校是:
A.云南大學(xué)
B.云南師范大學(xué)
C.昆明理工大學(xué)
D.云南民族大學(xué)
E.昆明醫(yī)科大
F.云南中醫(yī)藥大學(xué)
G.云南藝術(shù)學(xué)院
H.云南開放大學(xué)
I.云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
7. 您平均每周使用淘寶閃購的頻率:
A.幾乎不用(<1次)
B.偶爾使用(1-2次)
C.有時使用(3-4次)
D.經(jīng)常使用(5-6次)
E.每天使用(≥7次)
8. 您平均每次在淘寶閃購的消費(fèi)金額(元):
A.20以下
B.20-50
C.51-100
D.101-200
E.200以上
9. 您使用淘寶閃購的主要場景是?(最多三項(xiàng))
A.應(yīng)急剛需(藥品/日用品臨時用完)
B.餐飲外賣/零食飲料
C.學(xué)習(xí)用品/文具急需
D.生鮮果蔬/水果
E.宿舍囤貨(紙巾/洗護(hù)用品等)
F.夜間消費(fèi)(宿舍門禁后)
G.惡劣天氣不想出門
H.其他:
10. 您通常在什么時間段下單?(可多選)
A.早餐時段(7:00-9:00)
B.午餐時段(11:00-13:00)
C.下午茶時段(14:00-16:00)
D.晚餐時段(17:00-19:00)
E.夜宵時段(20:00-24:00)
F.凌晨時段
11. 指導(dǎo)語:請根據(jù)您的實(shí)際使用體驗(yàn),對以下描述進(jìn)行評分(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
淘寶閃購能快速解決我的即時需求
使用淘寶閃購節(jié)省了我的時間成本
淘寶閃購提供的商品能滿足我的日常所需
淘寶閃購的界面操作簡單易懂
我能快速在淘寶閃購找到所需商品
淘寶閃購的支付流程便捷順暢
淘寶閃購的商品價格合理
淘寶閃購的配送費(fèi)我能接受
相比其他平臺,淘寶閃購性價比更高
淘寶閃購的配送速度快,符合承諾時效
配送員服務(wù)態(tài)度好
商品包裝完好,無損壞/缺失
我相信淘寶閃購的商品質(zhì)量
我相信淘寶閃購的售后服務(wù)有保障
我認(rèn)為淘寶閃購的個人信息是安全的
我對淘寶閃購的整體服務(wù)感到滿意
淘寶閃購達(dá)到了我的預(yù)期
與理想狀態(tài)相比,淘寶閃購表現(xiàn)不錯
12. T1.【注意力檢測題】本題為檢測題,請選擇"同意":淘寶閃購是一個購物平臺
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
13. 您最常用的即時零售平臺是?
A.淘寶閃購(淘鮮達(dá)/小時達(dá))
B.美團(tuán)閃購/美團(tuán)外賣
C.京東到家/京東小時達(dá)
D.餓了么全能超市
E.樸樸超市
F.叮咚買菜
G.其他:
14. 相比其他平臺,淘寶閃購最吸引您的點(diǎn)是?(最多選兩項(xiàng))
A.配送速度快(小時達(dá))
B.商品種類豐富/品質(zhì)有保障
C.價格優(yōu)惠/補(bǔ)貼多/紅包多
D.與淘寶生態(tài)互通(88VIP/淘金幣/紅包可共用)
E.售后服務(wù)好/退款快
F.支付寶支付便捷
G.其他:
15. 您希望淘寶閃購在以下哪些方面改進(jìn)?(最多選三項(xiàng))
A.擴(kuò)大配送范圍/覆蓋更多學(xué)校區(qū)域
B.降低配送費(fèi)/起送價
C.增加夜間配送時段(24小時配送)
D.豐富商品種類(特別是校園剛需品)
E.優(yōu)化APP操作體驗(yàn)/搜索功能
F.加強(qiáng)商品質(zhì)量把控/生鮮新鮮度
G.推出更多學(xué)生專屬優(yōu)惠/校園月卡
H.提高配送準(zhǔn)時率
I.其他:
16. 您未來繼續(xù)使用淘寶閃購的可能性:
A.絕對不會
B.不太可能
C.一般
D.比較可能
E.非常可能
17. 您向身邊同學(xué)/朋友推薦淘寶閃購的可能性:
A.絕對不會
B.不太可能
C.一般
D.比較可能
E.非??赡?/label>
18. 如果淘寶閃購?fù)瞥?校園月卡"(免配送費(fèi)+專屬折扣),您的購買意愿:
A.完全不愿意
B.不太愿意
C.視價格而定
D.比較愿意
E.非常愿意
19. 您覺得淘寶閃購在大學(xué)校園的發(fā)展建議是:
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