大學生新式茶飲品牌忠誠度調(diào)查[復制][復制]
您好!我是市場營銷專業(yè)的學生,正在進行一項關(guān)于大學生新式茶飲品牌忠誠度的調(diào)查。本問卷旨在了解您對新式茶飲(如喜茶、蜜雪冰城、奈雪的茶等)的消費習慣與品牌態(tài)度。問卷采用匿名方式,所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究,絕不對外公開。請您根據(jù)實際情況填寫,感謝您的支持!
1. 您是否為在校大學生?
是
否
2. 您在過去三個月內(nèi)是否購買過新式茶飲(如喜茶、蜜雪冰城、奈雪的茶、茶顏悅色、霸王茶姬等)?
是
否
3. 您的性別:
男
女
4. 您的年級:
大一
大二
大三
大四
大五
研究生
5. 您的月可支配收入(含生活費):
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
6.您所在的學校類型:
專科
普通本科
211
985
7.您所學的專業(yè)類型:
綜合類
理工類
師范類
經(jīng)管類
藝術(shù)類
其他
8. 您平均每月購買新式茶飲的次數(shù)是?
3次及以下
4-7次
8-13次
14次及以上
9. 您通常購買新式茶飲的渠道是?(可多選)
線下門店直接購買
外賣平臺
品牌官方APP/小程序點單到店取
其他
10. 您通常購買新式茶飲的消費場景是?(可多選)
學習/工作間隙
社交聚會
休閑放松
搭配餐飲
其他
11. 您最常消費的新式茶飲品牌是?
蜜雪冰城
喜茶
奈雪的茶
一點點
茶顏悅色
CoCo都可
茶百道
霸王茶姬
其他
12. 請您從以下選項中,選出所有對您維持目前最常消費的某新式茶飲品牌忠誠度有重要影響的因素 :
產(chǎn)品口味
產(chǎn)品品質(zhì)
產(chǎn)品價格
購買的便利性
出飲速度
產(chǎn)品的創(chuàng)新性(比如推出新品)
促銷活動
產(chǎn)品包裝
品牌口碑
工作人員服務水平
其他(請注明):
13.(請以您最常消費的新式茶飲品牌為對象作答)根據(jù)自身實際感受,為各因素對您重復購買該品牌的重要程度評分。評分標準:1分=完全不重要 2分=不太重要 3分=一般重要 4分=比較重要 5分=極其重要:
1(完全不重要)
2(不太重要 )
3(一般重要)
4(比較重要 )
5(極其重要)
產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定(如食材新鮮、無食品安全問題)
產(chǎn)品口味好(如茶底、甜度、配料搭配符合喜好)
該品牌的性價比較高,價格親民
購買便利(門店多,位置靠近宿舍、教學樓、食堂等、有線上下單的平臺或小程序等)
出飲效率高(如排隊時間短、外賣配送快)
包裝顏值高、環(huán)??山到?/div>
品牌口碑好(如有同學推薦、社交媒體評價高)
會員積分兌換、第二杯八價、專屬優(yōu)惠等促銷活動力度大
新品更新快,如常有限定款等
工作人員服務態(tài)度好、服務水平高
14.請結(jié)合您的消費行為情況,判斷您對最常購買的新式茶飲品牌的忠誠程度:
極低忠誠度:只是偶爾購買,有其他品牌優(yōu)惠就會換
較低忠誠度:經(jīng)常購買,但容易被新品、聯(lián)名款吸引而換品牌
中等忠誠度:優(yōu)先購買該品牌,只有特殊情況才會選擇其他品牌
較高忠誠度:幾乎只買該品牌,主動向他人推薦,對價格小幅上漲不敏感
極高忠誠度:是該品牌的忠實粉絲,主動打卡新品、參與會員活動,幾乎不考慮其他品牌
15.當其他品牌推出季節(jié)限定或熱門聯(lián)名時,您會?
立刻嘗試,愿意為新體驗換品牌
偶爾嘗試,但原有品牌仍是首選
很少嘗試,對本品牌忠誠度較高
從不嘗試,只認準當前品牌
16.您認為以下哪些因素最容易促使您更換品牌?
價格明顯上漲
本品牌口味或品質(zhì)不穩(wěn)定
其他品牌新品/營銷更吸引人
朋友或社交平臺強烈推薦其他品牌
本品牌門店不便或等待時間過長
本品牌出現(xiàn)負面新聞
會員福利不如其他品牌
其他(請注明:)
17.您認為新式茶飲品牌還可以從哪些方面提升,以增強您的品牌忠誠度?
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