悅子灣月子會所2026年3月顧客滿意度調(diào)查表（入住中）

親愛的媽咪/爸比您好：
       非常感謝您入住悅子灣月子會所（敦南店），為營造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境及照護(hù)質(zhì)量，請你撥冗填寫問卷，您的支持與鼓勵是我們持續(xù)努力的動力，您寶貴的意見是我們改進(jìn)的方向，謝謝您的合作和支持；
        悅子灣全心呵護(hù)您?。ㄕ?jiān)诳崭裉幋颉蹋?
1. 請您填寫：
姓名：
房號：
填表日期:
2. 您對我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作滿意嗎？
3. 護(hù)理服務(wù)
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  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①媽媽的護(hù)理照顧
②寶寶的護(hù)理照顧
③寶寶用物整潔干凈
④護(hù)理人員衛(wèi)教指導(dǎo)內(nèi)容
⑤護(hù)理人員對您的關(guān)心
⑥護(hù)理人員回應(yīng)問題的速度
4. 您滿意的護(hù)理人員是？
5. 您不滿意的護(hù)理人員是？
6. 客服服務(wù)
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  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①客服人員的服務(wù)態(tài)度
②客服人員對媽媽的關(guān)心
③客服人員回應(yīng)處理問題的速度
④房間備品補(bǔ)給速度
7. 客服人員
①值得表揚(yáng)的客服人員：
②需要改善的客服人員：
8. 月子膳食
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  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①您對餐點(diǎn)的溫度
②您對餐點(diǎn)的份量
③您對餐點(diǎn)的色、香、味
④您對餐點(diǎn)的菜色變化
⑤您對餐點(diǎn)搭配合理化
9. 請您為月子膳食打分（總分100分）
10. 房務(wù)服務(wù)
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  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①是否進(jìn)門前每次敲3聲門、服務(wù)態(tài)度
②您對公共區(qū)域環(huán)境、設(shè)施整潔衛(wèi)生
③您對房間每日的清潔、干凈衛(wèi)生
④房務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
11. 房務(wù)人員
①值得表揚(yáng)的房務(wù)人員：
②需要改善的房務(wù)人員：
12. 專屬銷售顧問服務(wù)
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  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①預(yù)產(chǎn)期前銷售顧問是否有關(guān)心您的身體情況
②預(yù)產(chǎn)期前銷售顧問是否有建議您入所前需要準(zhǔn)備的物品
③您入所后，是否有去房間關(guān)心您，探望您
13. 專屬銷售顧問
①值得表揚(yáng)的銷售顧問：
②需要改善的銷售顧問：
14. 產(chǎn)康服務(wù)
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  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①產(chǎn)康師的服務(wù)態(tài)度
②產(chǎn)康師技術(shù)手法舒適度及力度
③產(chǎn)康師護(hù)理過程中會與您溝通護(hù)理感受
④產(chǎn)康部母乳指導(dǎo)情況
15. 產(chǎn)康顧問
①您覺得表現(xiàn)值得表揚(yáng)的產(chǎn)康顧問：
②您覺得表現(xiàn)需要改善的產(chǎn)康顧問：
16. 醫(yī)師巡診
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  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
①婦產(chǎn)科醫(yī)師的巡診及說明
②小兒科醫(yī)師的巡診及說明
17. 如果您想續(xù)住，哪些因素會影響您改變決定？原因如下: 
18. 其他建議
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