附件一:雅詩蘭黛小紅書營銷策略調(diào)研問卷
親愛的用戶，您好！我們正在進行一項關(guān)于雅詩蘭黛在小紅書平臺上跨境營銷策略的學(xué)術(shù)研究。本次問卷旨在了解您對雅詩蘭黛小紅書海外進口產(chǎn)品營銷的真實感受與建議。問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，感謝您的寶貴時間！
一、 篩選題
1.您是否在小紅書關(guān)注美妝類內(nèi)容？
是
否
2.您是否通過小紅書了解過雅詩蘭黛進口產(chǎn)品（如小棕瓶、智妍面霜）?
是
否
二、關(guān)于產(chǎn)品
3.您在小紅書查看雅詩蘭黛產(chǎn)品信息時，對其成分、功效等信息的理解清晰程度?
完全清晰（能輕松理解，無任何障礙）
比較清晰（基本能理解，少量疑問）
基本清晰（部分能理解，較多疑問）
不太清晰（很難理解，需額外查資料）
完全不清晰（沒看過產(chǎn)品信息或完全看不懂）
4.您對雅詩蘭黛產(chǎn)品膚質(zhì)適配、國內(nèi)外版本差異說明的清晰程度?
完全清晰（明確知道適配膚質(zhì)和版本區(qū)別）
比較清晰（大致了解，細節(jié)無疑問）
基本清晰（知道部分信息，存在疑問）
不太清晰（了解有限，疑問較多）
完全不清晰（沒關(guān)注過或完全不清楚）
5.您在小紅書查看雅詩蘭黛進口產(chǎn)品信息時，會覺得內(nèi)容有哪些特點?（可多選）
A. 成分相關(guān)表述比較專業(yè)
B. 功效描述偏抽象
C. 膚質(zhì)適配說明不夠明確
D. 國內(nèi)外版本差異沒講清楚
E. 內(nèi)容通俗易懂、信息明確
F. 其他（請說明）
6.您希望在小紅書查找到的產(chǎn)品信息還可以補充哪些類型（可多選）
A. 成分通俗化、日?；忉?/label>
B. 不同膚質(zhì)真實使用反饋
C. 具體護膚搭配/使用場景
D. 常見疑問直接解答，是否能用
E. 無需補充，現(xiàn)有信息足夠
F. 其他（請說明）
7. 如果雅詩蘭黛在小紅書筆記中添加“成分大白話”（例如“麥角硫因=抗氧小衛(wèi)士，減少紫外線損傷”）和“進口版本對比表”（明確成分濃度、適用場景差異），您對該方案的接受度是?
完全接受
比較接受
基本接受
不太接受
完全不接受
三、關(guān)于價格
8. 您通過小紅書查看雅詩蘭黛進口產(chǎn)品時，對產(chǎn)品“商品價+關(guān)稅+運費”明細的清晰程度？
完全清晰（完全能分清每項金額）
比較清晰（大致清楚每項占比）
基本清晰（只知道總價，不清楚明細）
不太清晰（沒特意關(guān)注價格相關(guān)信息）
完全不清晰（沒看過產(chǎn)品價格）
9.您對產(chǎn)品價格對比信息（與國內(nèi)專柜/促銷價）的清晰程度?
完全清晰（明確知道各類價格差異）
比較清晰（大致了解，核心差異清楚）
基本清晰（知道部分對比，細節(jié)模糊）
不太清晰（沒特意關(guān)注價格對比）
完全不清晰（沒關(guān)注過價格相關(guān)信息）
10.您在小紅書查看雅詩蘭黛進口產(chǎn)品價格信息時，會關(guān)注哪些方面?（可多選）
A. 商品本身定價
B. 關(guān)稅金額及計算方式
C. 運費標準及減免條件
D. 與國內(nèi)專柜的價格對比
E. 促銷價與原價的差額
11.您希望新增哪些價格相關(guān)功能說明呢（可多選）?
A. 價格明細計算器（輸入收貨地自動拆分金額）
B. 滿額運費減免提示（明確減免條件）
C. 海外進口價 vs 國內(nèi)專柜價對比表
D. 促銷價與原價差額標注
E. 無需新增（現(xiàn)有價格展示足夠）
F. 其他（請說明）
12.如果雅詩蘭黛在小紅書商品鏈接頁設(shè)置“價格明細計算”（輸入收貨地自動顯示商品價、關(guān)稅、運費，滿額自動抵扣運費），同時推出“新人跨境專屬禮包”（首單贈小樣+復(fù)購券），您對該方案的接受度是?
完全接受
比較接受
基本接受
不太接受
完全不接受
四、關(guān)于渠道
13.您通過小紅書購買雅詩蘭黛進口產(chǎn)品的流程順暢程度?
完全順暢（跳轉(zhuǎn)、填寫、查詢都便捷）
比較順暢（偶爾有小卡頓，不影響）
基本順暢（部分環(huán)節(jié)繁瑣，能完成）
不太順暢（跳轉(zhuǎn)步驟多、填寫繁瑣，影響體驗）
完全不順暢（沒看到購買鏈接或無法完成流程）
14.您對該產(chǎn)品物流進度查詢、客服咨詢?nèi)肟诘谋憬莩潭?
完全便捷（能快速找到入口，操作簡單）
比較便捷（能找到入口，操作無壓力）
基本便捷（能找到入口，操作稍繁瑣）
不太便捷（很難找到入口，操作復(fù)雜）
完全不便捷（沒查詢過或找不到入口）
15.您通過小紅書操作購買雅詩蘭黛產(chǎn)品相關(guān)流程時，遇到過哪些情況?（可多選）
A. 跳轉(zhuǎn)下單頁面的步驟較多
B. 信息填寫環(huán)節(jié)比較繁瑣
C. 物流進度查詢不夠便捷
D. 客服咨詢?nèi)肟诓幻黠@
E. 流程順暢，沒有明顯問題
F. 其他（請說明）
16.您希望優(yōu)化的渠道環(huán)節(jié)（可多選）?
A. 減少跳轉(zhuǎn)步驟（一鍵直達購買頁）
B. 簡化信息填寫項（如免填重復(fù)信息）
C. 實時同步物流進度（小紅書內(nèi)可查）
D. 顯眼客服入口（筆記/商品頁直接觸達）
E. 無需優(yōu)化（現(xiàn)有流程足夠順暢）
F. 其他（請說明）
17.如果雅詩蘭黛在小紅書設(shè)置“一鍵直達購買頁+物流進度實時同步+顯眼客服入口”，您對該方案的接受度是?
完全接受
比較接受
基本接受
不太接受
完全不接受
五、關(guān)于營銷
18.您對雅詩蘭黛進口產(chǎn)品小紅書促銷活動（如直播價、買贈等）的了解程度?
完全了解（經(jīng)常主動找促銷信息并參與）
比較了解（刷到促銷信息會認真看）
基本了解（刷到促銷信息會瀏覽）
不太了解（偶爾刷到但不關(guān)注）
完全不了解（幾乎沒刷到過或沒關(guān)注過）
19.您認為該產(chǎn)品促銷活動與您消費需求的契合程度?
完全契合（促銷形式、力度都符合需求）
比較契合（大部分促銷符合需求）
基本契合（部分促銷符合需求）
不太契合（少數(shù)促銷符合需求）
完全不契合（沒有符合需求的促銷）
20.您在小紅書上了解雅詩蘭黛進口產(chǎn)品時，會優(yōu)先看哪些內(nèi)容?（可多選）
A. 普通用戶的真實使用感受
B. 美妝博主對成分的解讀
C. 品牌官方發(fā)的產(chǎn)品說明
D. 其他用戶的評論
E. 不看內(nèi)容直接買
F. 其他（請說明）
21.您偏好的小紅書專屬促銷形式（可多選）?
A. 美妝博主直播專屬低價
B. 發(fā)筆記互動送試用裝（如曬單抽免單）
C. 滿額送同款正裝/定制禮盒 D. 新人跨境專屬禮包（首單贈小樣+復(fù)購券）
E. 老顧客復(fù)購折扣/積分兌換
F. 其他（請說明）
22．如果雅詩蘭黛在小紅書推出“新人跨境專屬禮包（首單贈小樣+復(fù)購券+分層達人促銷（頭部背書+腰部測評）”，您對該方案的接受度是?
完全接受
比較接受
基本接受
不太接受
完全不接受
六、整體評價與建議
23.您對雅詩蘭黛在小紅書的進口產(chǎn)品營銷整體滿意度?
完全滿意
比較滿意
基本滿意
不太滿意
完全不滿意
24.若雅詩蘭黛改進上述營銷問題，您的購買意愿提升程度?
大幅提升
明顯提升
略有提升
基本不變
反而降低
25.您認為最需優(yōu)先改進的模塊（可多選）?
A. 產(chǎn)品信息通俗化
B. 價格明細清晰化
C. 購買流程簡單化
D. 促銷活動精準化
E. 其他（請說明）
26.針對雅詩蘭黛小紅書進口產(chǎn)品，您有哪些具體改進建議?可從產(chǎn)品表述、價格
明細、購買流程、促銷活動等方面作答。（若您不關(guān)注，可僅分享對 “美妝類內(nèi) 容營銷” 的通用建議）
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