1.白鶴梁水下博物館外觀建筑特色與標(biāo)識清晰度
2.白鶴梁水下博物館水下保護(hù)工程科普展示的清晰度
3.白鶴梁水下博物館展廳燈光、溫濕度等環(huán)境舒適度
4.白鶴梁水下博物館休息區(qū)、衛(wèi)生間等公共設(shè)施完善度
5.白鶴梁水下博物館水下參觀廊道、石魚題刻展示效果
8.白鶴梁水下博物館智慧監(jiān)測系統(tǒng)帶來的參觀安全與穩(wěn)定
9.白鶴梁水下博物館預(yù)約系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無技術(shù)故障
10.白鶴梁水下博物館水下參觀環(huán)節(jié)時間是否安排合理
11.白鶴梁水下博物館購票、檢票排隊(duì)等候時間
12.白鶴梁水下博物館工作人員對咨詢問題的響應(yīng)速度
13.白鶴梁水下博物館遇到問題時工作人員的處理效率
14.白鶴梁水下博物館線上預(yù)約、退改簽等服務(wù)的便捷性
15.白鶴梁水下博物館對特殊人群（老人、兒童）服務(wù)響應(yīng)
四、保證性維度（專業(yè)能力與信任）
16.白鶴梁水下博物館講解員專業(yè)知識水平
17.白鶴梁水下博物館工作人員服務(wù)態(tài)度友好度
18.白鶴梁水下博物館工作人員著裝規(guī)范、形象專業(yè)
19.白鶴梁水下博物館安全提示、參觀須知等說明清晰
20.白鶴梁水下博物館對游客隱私和個人信息的保護(hù)
21.白鶴梁水下博物館工作人員能主動關(guān)注游客需求
22.白鶴梁水下博物館針對不同游客群體提供差異化服務(wù)
23.白鶴梁水下博物館紀(jì)念品、文創(chuàng)產(chǎn)品種類豐富度
24.白鶴梁水下博物館互動體驗(yàn)項(xiàng)目（如VR、觸摸屏）趣味性
25.白鶴梁水下博物館整體參觀體驗(yàn)的個性化感受