廈門航空機上免稅品消費情況及滿意度調查問卷

尊敬的旅客：

您好！歡迎您乘坐廈航的航班，本問卷旨在了解旅客對廈門航空機上免稅品（商品、價格、購買方式、促銷活動等）的真實體驗與建議。

本問卷采用匿名方式填寫，數據僅用于學術研究，嚴格保密，不會泄露任何個人信息。預計填寫時間4-7分鐘。

您的寶貴意見對廈航免稅業(yè)務改進和本研究具有非常重要的價值！

非常感謝您的支持與配合！祝您旅途愉快！

1. 您的性別是?（單選題）
2. 您的年齡段是?（單選題）
3. 您過去12個月內乘坐過幾次廈門航空的航班?（單選題）
4. 您乘坐廈門航空最常見的航線類型是?（多選題）
5. 您在廈航航班上購買過機上免稅品嗎?（單選題）
6. 廈航機上免稅品的種類足夠豐富（香水、化妝品、酒類、煙草、食品、奢侈品配件等）
7. 機上免稅品中有足夠多當季新品/限量款/聯名款/節(jié)日禮盒
8. 機上免稅品有比較明顯的地域特色或中國元素商品（例如地方特產、文創(chuàng)等）
9. 您認為當前機上免稅品整體吸引力（新鮮感、獨特性）如何?（單選題）
10. 您最希望廈航機上增加或加強哪類免稅商品?（多選題+填空）
11. 您覺得廈航機上免稅品整體價格與機場免稅店相比:（單選題）
12. 您覺得當前機上免稅品性價比如何?（1=非常差，5=非常好）
13. 您認為以下哪些因素會明顯提高您的購買意愿?（多選題）
14. 您最常通過什么方式了解到廈航機上免稅商品信息?（多選題）
15. 您是否使用過或愿意使用“廈航App/H5商城提前預訂+機上配送”的購買方式?（單選題）
16. 您認為當前機上免稅購買渠道最主要的問題是什么?
17. 您對廈航機上免稅品促銷活動的整體印象是?（單選題）
18. 以下哪些促銷方式最能刺激您在機上購買免稅品?（排序題，請按重要程度1-5排序，1最重要）
19. 綜合來看，您對廈航機上免稅品整體滿意度如何?（1=非常不滿意，5=非常滿意）
20. 請寫下您對廈航機上免稅品營銷最希望改進的1–2點建議（非常寶貴！）（填空題）
非常感謝您完成問卷！
祝您旅途愉快，一路順風！
更多問卷 復制此問卷