基于平衡計分卡的績效考核指標權(quán)重調(diào)查問卷

尊敬的受訪者您好：

       本問卷旨在基于平衡計分卡收集您對不同績效考核指標的重要性反饋，以便制定更科學、有效的管理策略，請根據(jù)您的判斷，對每一對指標的相對重要性進行評價。

       請根據(jù)實際情況和您的個人理解如實填寫，您的意見對本研究至關(guān)重要，感謝您的參與！該問卷僅用于學術(shù)參考和研究，會將您的信息嚴格保密。

       問卷填寫說明：

       1、績效考核指標體系構(gòu)建如下表1：

       2、評分標準說明：

       此問卷基于Satty1-9級比例標尺。問卷中的每一個問題均為指標間兩兩比較的相對重要性，請選擇您認為的相對重要程度關(guān)系。具體評分標準說明如下表2：

       判斷舉例：假如您認為下方表格中第二行財務(wù)層面與第二列客戶層面相比較重要得多，就在其對應(yīng)比較空格欄填7，反之客戶層面對財務(wù)層面則為1/7。

受訪者基本情況
1.學歷水平
2.職級
3.工齡
4.對公司業(yè)務(wù)的總體熟悉程度
第一部分：平衡計分卡四個層面的重要程度對比
請您對下列兩兩維度相比較，對平衡計分卡四個層面的重要程度打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
1.財務(wù)層面VS客戶層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
2.財務(wù)層面VS內(nèi)部運營層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
3.財務(wù)層面VS學習與成長層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
4.客戶層面VS內(nèi)部運營層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
5.客戶層面VS學習與成長層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
6.內(nèi)部運營層面VS學習與成長層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
第二部分：財務(wù)層面各項戰(zhàn)略維度指標的重要程度對比

請您對財務(wù)層面各項戰(zhàn)略維度指標的重要性程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
1.價值創(chuàng)造能力VS業(yè)務(wù)增長能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
2.價值創(chuàng)造能力VS資產(chǎn)運營與抗風險能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
3.業(yè)務(wù)增長能力VS資產(chǎn)運營與抗風險能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
第三部分：客戶層面各項戰(zhàn)略維度指標的重要程度對比
請您對客戶層面各項戰(zhàn)略維度指標的重要性程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.市場份額與品牌影響力VS客戶滿意度與忠誠度
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.市場份額與品牌影響力VS客戶價值創(chuàng)造
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.客戶滿意度與忠誠度VS客戶價值創(chuàng)造
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第四部分：內(nèi)部運營層面各項戰(zhàn)略維度指標的重要程度對比
    請您對內(nèi)部運營層面指標的重要性程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)VS運營效率與質(zhì)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)VS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.運營效率與質(zhì)量VS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
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    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第五部分：學習與成長層面各項戰(zhàn)略維度指標的重要程度對比
    請您對學習與成長層面指標的重要性程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.核心人才隊伍建設(shè)VS員工能力與敬業(yè)度
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
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    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.核心人才隊伍建設(shè)VS信息化與知識管理
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.員工能力與敬業(yè)度VS信息化與知識管理
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第六部分：
    請您對價值創(chuàng)造能力戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.凈資產(chǎn)收益率VS經(jīng)濟增加值（EVA）
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第七部分：
    請您對業(yè)務(wù)增長能力戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.營業(yè)收入增長率VS新興業(yè)務(wù)收入占比
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第八部分：
    請您對資產(chǎn)運營與抗風險能力戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率VS資產(chǎn)負債率
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率VS經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.資產(chǎn)負債率VS經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第九部分：
    請您對市場份額與品牌影響力戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 31.目標市場占有率VS戰(zhàn)略級客戶新增數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
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    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十部分：
    請您對客戶滿意度與忠誠度戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.客戶滿意度評分VS關(guān)鍵客戶續(xù)約率
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
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    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十一部分：
    請您對客戶價值創(chuàng)造戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.解決方案為客戶帶來的成本節(jié)約或效率提升效果VS重大標桿項目成功交付數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十二部分：
    請您對技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.研發(fā)費用占營收比VS新產(chǎn)品收入占比
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.研發(fā)費用占營收比VS專利申請與授權(quán)數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.新產(chǎn)品收入占比VS專利申請與授權(quán)數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十三部分：
    請您對運營效率與質(zhì)量戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.項目按時交付率VS系統(tǒng)（平臺）服務(wù)可得性
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.項目按時交付率VS重大運營安全事故次數(shù)
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.系統(tǒng)（平臺）服務(wù)可得性VS重大運營安全事故次數(shù)
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十四部分：
    請您對產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.集團公司及其他參股公司的協(xié)同項目收入VS引入的生態(tài)合作伙伴數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十五部分：
    請您對核心人才隊伍建設(shè)戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.關(guān)鍵崗位人才儲備率VS高端技術(shù)人才占比
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十六部分：
    請您對員工能力與敬業(yè)度戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.員工人均培訓時長VS員工敬業(yè)度與滿意度指數(shù)
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十七部分：
    請您對信息化與知識管理戰(zhàn)略維度下各指標的重要程度進行打分（越往左，左側(cè)指標越重要；越往右，右側(cè)指標越重要）：
  • 1.內(nèi)部協(xié)同平臺使用活躍度VS知識庫更新與共享案例數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
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    • 1/9
    前者與后者相比
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