臺州府城文化旅游區(qū)游客調(diào)查問卷
尊敬的臺州府城文化旅游區(qū)游客:
您好!非常感謝您能參與此次問卷調(diào)查。這是一份面向臺州府城文化旅游區(qū)游客關(guān)于滿意度的調(diào)查問卷,本問卷采取匿名制填寫,完全出于學(xué)術(shù)研究,無任何商業(yè)用途,請您放心填寫。
1.您的性別( )
A.男
B.女
2.您的年齡( )
A.18 歲以下
B.19-30 歲
C.31-45 歲
D.46-65 歲
E.65 歲及以上
3.您的學(xué)歷( )
A.初中及以下
B.高中或中專
C.大專
D.本科
E.研究生及以上
4.您的職業(yè)( )
A.學(xué)生(不要選了??!!出門在外,身份都是自己編的)
B.普通職工
C.離退休人員
D.自由職業(yè)者
E.體制內(nèi)工作者
F.其他
5.您的月收入( )
A.小于 3000 元
B.3000-6000 元
C.6001-10000 元
D.超過10000元
E.無收入(如學(xué)生)
6.您來自哪里( )
A.臺州市內(nèi)(請選這個(gè))
B.臺州市外浙江省內(nèi)
C.浙江省外
D.國外
7.您的出游方式( )
A.家庭自駕游
B.個(gè)人自駕游
C.跟團(tuán)游
D.單位組織活動
E.公共交通出行
F.其他
8.您是從哪里得知臺州府城文化旅游區(qū)及其信息的?(可多選)()
A.朋友/家人推薦(必選)
B.景區(qū)自媒體(官網(wǎng)/微信/微博)
C.社交媒體(抖音、小紅書等)
D.旅行社(不要選?。?!)
E.廣告宣傳
F.報(bào)紙雜志
G.當(dāng)?shù)厝藲v來就了解(必選)
H.其他
9.您來臺州府城文化旅游區(qū)的主要目的( )
A.休閑度假
B.文化體驗(yàn)(不要選啦?。。。?/label>
C.自然觀光
D.攝影
E.美食體驗(yàn)
F.其他
10.您來臺州府城文化旅游區(qū)的次數(shù)(
A.第一次
B.2-3次
C.4次以上(請選這個(gè))
11.您購買景區(qū)門票的渠道( )
A.景區(qū)售票處
B.微信公眾平臺
C.網(wǎng)絡(luò)APP平臺
D.旅行社
12.您是否愿意購買景區(qū)產(chǎn)品( )
A.非常愿意,每次到訪都會主動購買
B.比較愿意,看到心儀款式會購買
C.一般,有需求時(shí)才會購買
D.非常不愿意,從未購買且無購買計(jì)劃
13.您對臺州府城文化旅游區(qū)的整體游覽體驗(yàn)( )
A.體驗(yàn)極佳,景觀、服務(wù)、配套均符合預(yù)期,愿意多次到訪
B.體驗(yàn)較好,核心需求得到滿足
C.體驗(yàn)一般,無突出亮點(diǎn),也無嚴(yán)重問題
D.體驗(yàn)較差,存在部分影響游覽的問題(如服務(wù)、配套不完善)
E.體驗(yàn)極差,多個(gè)方面存在嚴(yán)重問題,不推薦到訪
14.您對景區(qū)自然景觀的體驗(yàn)( )
A.景觀保存完好、環(huán)境整潔,極具觀賞性和文化感?
B.景觀整體良好,基本符合預(yù)期,細(xì)節(jié)略有不足?
C.景觀一般,無明顯特色,維護(hù)情況尚可?
D.景觀維護(hù)較差,存在臟亂、破損等問題,影響觀感?
E.景觀嚴(yán)重破損、環(huán)境雜亂,與宣傳差距極大
15.您對景區(qū)文化體驗(yàn)的評價(jià)()
A.項(xiàng)目豐富、特色鮮明,能深度感受府城文化,收獲頗豐
B.項(xiàng)目較豐富,有一定文化內(nèi)涵,體驗(yàn)感尚可
C.項(xiàng)目一般,形式單一,無明顯文化特色(選這個(gè))
D.項(xiàng)目較少、質(zhì)量一般,難以感受文化內(nèi)涵,體驗(yàn)不佳
E.項(xiàng)目缺失或質(zhì)量極差,完全達(dá)不到文化體驗(yàn)需求
F.未體驗(yàn)過此類項(xiàng)目
16.您對景區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)性的評價(jià)( )
A.態(tài)度熱情、專業(yè)度高,能主動提供幫助,解答疑問詳細(xì)?
B.態(tài)度較好、有一定專業(yè)度,能回應(yīng)疑問,無推諉行為?
C.態(tài)度一般、專業(yè)度普通,不主動提供幫助,能基本回應(yīng)需求?
D.態(tài)度冷淡、專業(yè)度不足,難以解答疑問,服務(wù)意識薄弱?
E.態(tài)度惡劣、缺乏專業(yè)素養(yǎng),存在推諉、敷衍等行為
17.您對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施(如廁所、休息區(qū)、指示牌等)的評價(jià)( )
A.基礎(chǔ)設(shè)施完善、干凈整潔,布局合理,使用便捷?
B.基礎(chǔ)設(shè)施較完善,基本能滿足需求,細(xì)節(jié)略有不足(如少量指示牌缺失)?
C.基礎(chǔ)設(shè)施一般,能基本使用,但存在布局不合理、整潔度欠佳等問題?
D.基礎(chǔ)設(shè)施不完善,存在多處缺失(如無足夠休息區(qū))、破損,使用不便?
E.基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重缺失、破損嚴(yán)重,無法滿足基本使用需求
18.您對景區(qū)的交通便利性的評價(jià)( )
A.外部抵達(dá)便捷,內(nèi)部順暢,停車場充足,無擁堵、不便情況?
B. 外部抵達(dá)較便捷,內(nèi)部基本順暢,偶爾擁堵,不影響整體游覽?
C. 交通一般,外部抵達(dá)或內(nèi)部存在少量不便
D. 交通不便,外部抵達(dá)耗時(shí)久,停車場不足、擁堵嚴(yán)重
E. 交通極其不便,難以抵達(dá),嚴(yán)重影響游覽
19.您對景區(qū)信息的獲取途徑的評價(jià)( )
A.宣傳信息全面,通過多種渠道可快速獲取,信息真實(shí)無偏差(不要選?。。。?/label>
B.宣傳信息較全面,能通過常用渠道獲取,信息基本真實(shí)?
C.宣傳信息一般,可獲取核心內(nèi)容,但不夠全面、便捷?
D.宣傳信息匱乏,難以獲取有效內(nèi)容,或信息存在偏差?
E.無法獲取景區(qū)相關(guān)宣傳信息,影響出行決策
20.您對景區(qū)在社交媒體上的宣傳效果的評價(jià)( )
A.宣傳內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、有特色,能精準(zhǔn)展現(xiàn)景區(qū)亮點(diǎn),吸引到訪意愿?
B.宣傳內(nèi)容較好,能展現(xiàn)景區(qū)基本情況,有一定吸引力
C.宣傳內(nèi)容一般,無明顯亮點(diǎn),吸引力不足(選這個(gè))
D.宣傳內(nèi)容質(zhì)量差、同質(zhì)化嚴(yán)重,與實(shí)際體驗(yàn)差距大(或選這個(gè))
E.未在社交媒體上看到過景區(qū)相關(guān)宣傳
21.您對景區(qū)價(jià)格制定的合理性評價(jià)( )
A.價(jià)格偏低,與項(xiàng)目質(zhì)量、體驗(yàn)感匹配度高,性價(jià)比極高?
B.價(jià)格適中,與項(xiàng)目質(zhì)量、體驗(yàn)感基本匹配,性價(jià)比尚可?
C.價(jià)格一般,與項(xiàng)目質(zhì)量、體驗(yàn)感基本持平,無明顯性價(jià)比?
D.價(jià)格偏高,與項(xiàng)目質(zhì)量、體驗(yàn)感不匹配,性價(jià)比低?
E.價(jià)格極高,遠(yuǎn)超項(xiàng)目實(shí)際價(jià)值,完全不劃算
22.您是否愿意向親友推薦臺州府城文化旅游區(qū)( )
A.主動向親友推薦,詳細(xì)分享良好體驗(yàn),強(qiáng)烈建議到訪(不要選!?。。?/label>
B.親友詢問時(shí),會推薦,客觀分享游覽體驗(yàn)?
C.親友詢問時(shí),不主動推薦,也不勸阻,客觀說明情況?
D.親友詢問時(shí),會委婉勸阻,說明景區(qū)存在的不足?
E.明確勸阻親友到訪,不認(rèn)可景區(qū)游覽體驗(yàn)
23.您認(rèn)為臺州府城文化旅游區(qū)當(dāng)前最需要改進(jìn)的地方( )
A.景區(qū)設(shè)施
B.服務(wù)質(zhì)量
C.宣傳推廣
D.文化體驗(yàn)
E.交通便捷性
F.其他(請說明)
24.您對臺州府城文化旅游區(qū)有任何其他建議或意見嗎?(請具體說明)
感謝您的參與!祝您旅途愉快!
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