Y 超市 M 店銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查問卷
歡迎參加本次培訓(xùn)調(diào)研問卷,本問卷旨在了解您對Y超市M店銷售人員培訓(xùn)的看法和建議,以改進(jìn)培訓(xùn)體系。請根據(jù)您的實(shí)際情況作答。
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
20歲及以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
3. 您在Y超市M店的工作年限
不滿1年
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您所在的部門
生鮮部
食品用品部
3R加工部
運(yùn)營支持部(客服/收銀/防損等)
其他
5. 您的學(xué)歷水平
初中及以下
高中/中專
大專
本科及以上
6. 門店是否定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研
每月一次
每季度一次
每年一次
從未開展
7. 您認(rèn)為培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些維度
門店銷售目標(biāo)(組織層)
崗位核心任務(wù)要求(任務(wù)層)
個人能力短板(人員層)
客戶消費(fèi)習(xí)慣變化
新品上架需求
其他
8. 您當(dāng)前最迫切需要提升的能力是什么
商品專業(yè)知識
客戶溝通技巧
場景化銷售話術(shù)
線上工具操作(如會員系統(tǒng)、線上訂單協(xié)助)
商品陳列技巧
投訴處理能力
其他
9. 您認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)內(nèi)容與崗位實(shí)際需求的匹配度如何
1分(完全不匹配)
1
2
3
4
5
5分(完全匹配)
10. 當(dāng)前培訓(xùn)中實(shí)操內(nèi)容占比約為多少
30%及以下
31%-50%
51%-70%
71%及以上
11. 培訓(xùn)內(nèi)容是否包含所屬品類的專屬知識
有,且非常詳細(xì)
有,但不夠深入
沒有,僅通用知識
不清楚
12. 您對當(dāng)前培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度如何
1分(非常不滿意)
1
2
3
4
5
5分(非常滿意)
13. 您參與培訓(xùn)的主要障礙是什么
輪班導(dǎo)致無法參與固定時間培訓(xùn)
培訓(xùn)時間與工作沖突
培訓(xùn)時長過長/過短
培訓(xùn)地點(diǎn)不便
其他
14. 您更偏好的培訓(xùn)方式是
老員工帶教實(shí)操
集中理論授課
線上錄播課程(可靈活安排時間)
線下分組實(shí)操演練
15分鐘以內(nèi)的班前微培訓(xùn)
其他
15. 您認(rèn)為最合理的集中培訓(xùn)頻率是
每月1次
每季度2次
每季度1次
半年1次
16. 您對培訓(xùn)講師的授課表現(xiàn)(如表達(dá)清晰度、節(jié)奏把控、互動引導(dǎo))的滿意度如何
1分(非常不滿意)
1
2
3
4
5
5分(非常滿意)
17. 培訓(xùn)后門店會通過哪些方式評估效果
課后問卷(了解滿意度)
知識測試(筆試/口頭提問)
觀察工作行為變化
統(tǒng)計(jì)業(yè)績指標(biāo)(如客單價、好評率)
無評估方式
18. 您是否收到過培訓(xùn)效果的反饋及改進(jìn)建議
每次培訓(xùn)后都收到
部分培訓(xùn)后收到
從未收到
19. 您認(rèn)為培訓(xùn)對提升銷售業(yè)績的幫助程度如何
1分(毫無幫助)
1
2
3
4
5
5分(幫助極大)
20. 您對M店銷售人員培訓(xùn)體系(需求、內(nèi)容、實(shí)施、評估)有哪些具體改進(jìn)建議
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