【W(wǎng)S2026036-16】思鋪服務(wù)質(zhì)量及素養(yǎng)提升評價（202602）

尊敬的學(xué)員和家長：
       我們致力于為孩子提供高品質(zhì)的科創(chuàng)素養(yǎng)提升和競賽輔導(dǎo)服務(wù)，將復(fù)雜的科研邏輯轉(zhuǎn)化為孩子可感知的素養(yǎng)增量。誠邀您參與本次評價，幫助我們評估在思鋪在項目運營、導(dǎo)師指導(dǎo)及應(yīng)對學(xué)習(xí)瓶頸等方面的表現(xiàn)，共同助力孩子實現(xiàn)從“知識習(xí)得”到“價值創(chuàng)造”的素養(yǎng)提升。

評價對象：由家長填寫（決策參考）或高年級學(xué)員自填。

您的每一條反饋都將直接返回項目組，作為我們打磨課程、提升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，意見被采納后，客服會聯(lián)系您贈送小禮品以表達我們的感激。
感謝您與孩子在這一階段的全力以赴，我們期待通過您的視角，讓思鋪的科創(chuàng)服務(wù)更貼合孩子的成長需求！

學(xué)員姓名
您是學(xué)員的
您最近一次在思鋪參加的項目是（請?zhí)顚憛⒓幽攴?項目名稱）：
您在本項目上的累計投入金額
您在思鋪參與項目的累計時長：
您在本項目主要的參與模式

以下題項的評分說明：
1. 重要程度 (Importance)：評價該項服務(wù)在您心中的“看重程度”（1-5分，5分為非常重要）。

2. 實際表現(xiàn) (Performance)：評價思鋪在本項目中的“實際達成情況”（1-5分，5分為非常滿意）。

1. 思鋪提供支撐學(xué)習(xí)的先進實驗室（HUB）或 現(xiàn)代化的數(shù)字化教學(xué)平臺。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
2. 思鋪提供的學(xué)習(xí)環(huán)境中硬件設(shè)施很有吸引力。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
3. 思鋪的員工穿著得體、整潔。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
4. 思鋪制作的與服務(wù)相關(guān)的項目手冊、學(xué)習(xí)計劃或?qū)W習(xí)日志等視覺材料具有高度的專業(yè)感。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
5. 思鋪在約定時間內(nèi)履行承諾，如準時履行教學(xué)計劃，按時交付里程碑。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
6. 思鋪員工表現(xiàn)出解決學(xué)生/家長實際問題的熱忱。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
7. 思鋪員工首次即能提供學(xué)生/家長所需的項目服務(wù)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
8. 導(dǎo)師能在承諾時間內(nèi)給學(xué)生/家長提供項目服務(wù)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
9. 思鋪員工堅持對學(xué)術(shù)錯誤零容忍的工作要求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
10. 當孩子在項目（如科研項目中建模或編寫程序）中遇到瓶頸時，導(dǎo)師能提供即時的指導(dǎo)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
11. 思鋪的員工樂于幫助學(xué)生。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
12. 思鋪的員工絕對不會因忙碌而忽視學(xué)生/家長要求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
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13. 思鋪員工的表現(xiàn)使我/孩子對公司有信心。
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14. 孩子在接受服務(wù)時感到安全。
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您認為實際達成情況（5分非常滿意）
15. 思鋪的員工永遠對孩子/家長保持禮貌。
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16. 思鋪員工能夠回答顧客的所有問題。
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17. 思鋪關(guān)注每一位學(xué)員。
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18. 思鋪擁有能夠給予學(xué)生所需項目服務(wù)的員工。
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19. 思鋪員工真正將孩子的長期能力成長（而非單純獲獎/科研成果）作為服務(wù)的核心利益放在心上。
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20. 導(dǎo)師了解孩子“聽不懂”的痛點和特殊需求。
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21. 【Ed】導(dǎo)師能將復(fù)雜的科研邏輯轉(zhuǎn)化為孩子易于理解的知識，確保孩子能聽懂。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
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22. 【Ed】我能通過思鋪員工提供的過程記錄，清晰感知孩子素養(yǎng)進階的顯性證據(jù)。
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您認為實際達成情況（5分非常滿意）
23. 【Ed】即使結(jié)果（如競賽成績/科研成果/產(chǎn)品原型等）不及預(yù)期，我依然認可項目賦予孩子的價值，如激發(fā)孩子興趣、提升孩子自信、賦予孩子的科學(xué)精神和素養(yǎng)能力的提升。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認為實際達成情況（5分非常滿意）
在當前項目結(jié)束后，我非常愿意為孩子續(xù)報思鋪的更高階科創(chuàng)素養(yǎng)提升項目。
我會主動向身邊關(guān)注科創(chuàng)素養(yǎng)提升的家長推薦思鋪的項目和服務(wù)。
如果重新選擇，思鋪依然會是幫助孩子提升科創(chuàng)素養(yǎng)的首選機構(gòu)。
如有其他建議或意見，歡迎您給我們留言，一經(jīng)采納，我們會贈送小禮物表達感謝。
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