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微信電商搜索體驗(yàn)調(diào)研
Q1. 請(qǐng)問您所在的城市及年齡段是? [單選]
一線/新一線城市，25歲以下
一線/新一線城市，25-40歲
二線及以下城市，25歲以下
二線及以下城市，25-40歲
40歲以上（任意城市）
Q2. 當(dāng)您產(chǎn)生明確的購(gòu)物需求時(shí)，您最習(xí)慣打開哪個(gè)APP進(jìn)行搜索? [單選]
淘寶/天貓（重度依賴）
京東（重度依賴）
抖音/小紅書（重度依賴）
拼多多（重度依賴)
微信搜一搜（習(xí)慣使用）
其他
Q3. 【場(chǎng)景題】當(dāng)您在微信群聊、朋友圈或公眾號(hào)文章中看到感興趣的商品時(shí)，您最常采取的操作是? [單選]
直接在微信內(nèi)“搜一搜”該商品
復(fù)制關(guān)鍵詞/圖片，切換到淘寶/京東等APP搜索
點(diǎn)擊文章/消息中的鏈接直接購(gòu)買，不再搜索
截屏保存，以后再說
Q4. 如果您不愿意直接在微信內(nèi)搜索該商品，最核心的原因是? [單選]
覺得微信只是聊天工具，不具備全網(wǎng)搜商品的能力
擔(dān)心搜不到正規(guī)品牌/旗艦店，只有微商或雜牌
覺得微信里搜出來的價(jià)格肯定比淘寶/拼多多貴
微信內(nèi)搜索步驟太麻煩，不如切APP快
Q5. 您對(duì)目前“微信搜一搜”能搜到的商品，整體印象偏向于? [單選]
非常全面，大牌旗艦店都能找到
一般，能找到一些，但不全
比較差，感覺主要是公眾號(hào)文章或微商內(nèi)容，不是正經(jīng)買東西的地方
完全不了解，從未嘗試過
Q6. 如果微信搜索結(jié)果中，明確標(biāo)注了“您的好友XX已購(gòu)買”或“3位好友好評(píng)推薦”，這會(huì)如何影響您對(duì)該商品的看法? [單選]
極大提升信任感，我會(huì)覺得這是經(jīng)過驗(yàn)證的好貨
稍微提升信任感，作為參考之一
無影響，我只看品牌和價(jià)格
負(fù)面影響，這讓我覺得隱私被冒犯或像微商廣告
Q7. 設(shè)想場(chǎng)景:您在群聊里被種草了一款耳機(jī)，去微信搜一搜后發(fā)現(xiàn):該商品由“品牌官方小程序”售賣，且顯示“您的2位好友已購(gòu)買”。此時(shí)，您會(huì)? [單選]
直接下單:既然好友買過且是官方店，我就不切去淘寶比價(jià)了
猶豫后下單:可能會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看看，如果價(jià)格差不多就買
堅(jiān)持切端:依然不放心，必須去淘寶/京東看看銷量和評(píng)價(jià)才敢買
Q8. 接上題，如果是“好友買過”帶來的信任感，您更傾向于相信哪類好友的背書? [單選]
強(qiáng)關(guān)系好友（家人、閨蜜、死黨）
弱關(guān)系好友（同事、普通點(diǎn)贊之交）
KOL/特定領(lǐng)域的達(dá)人（即便不是好友）
誰都不信，只信全網(wǎng)銷量數(shù)據(jù)
Q9. 為了“不破壞社交體驗(yàn)”，在搜索結(jié)果中展示好友購(gòu)買記錄，您能接受的底線是? [單選]
只能顯示匿名的“好友買過”，不能顯示具體是誰
可以顯示具體好友頭像，但必須是該好友主動(dòng)勾選了“推薦”
完全不能接受，購(gòu)物是私密行為，不想讓別人知道我買了，也不想看別人買了什么
無所謂，顯示得越詳細(xì)越好，方便我決策
Q10. 如果微信搜一搜能實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能，您更喜歡那哪個(gè)?（多選）
A. 在聊天、朋友圈或公眾號(hào)看到想買的東西，長(zhǎng)按直接搜同款，自動(dòng)識(shí)別商品。
B. 搜索某件商品時(shí)，AI 智能“評(píng)測(cè)摘要”卡片，總結(jié)公眾號(hào)文章的內(nèi)容，高熱度商品評(píng)論。
C.在搜索界面增加一個(gè)“猜你想搜”。
D.都不喜歡
Q11. 除了“好友背書”，如果微信電商搜索要讓您愿意留下來，必須立刻解決的一個(gè)痛點(diǎn)是? [開放題]
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