人工智能賦能機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)效果評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷\n

尊敬的旅客：

您好！我是一名大四學(xué)生正在開(kāi)展“人工智能賦能機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)效果評(píng)估及優(yōu)化路徑”的研究。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)人工智能值機(jī)服務(wù)的使用體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的出行頻率（近一年）：
4. 您的出行目的：

二、使用情況

5. 您是否使用過(guò)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的人工智能值機(jī)服務(wù)（如自助值機(jī)柜臺(tái)、智能值機(jī)柜臺(tái)、自助行李托運(yùn)、智能客服機(jī)器人等）：
6. 您使用人工智能值機(jī)服務(wù)的頻率：

7.您認(rèn)為機(jī)場(chǎng)人工智能值機(jī)設(shè)備的位置布局是否合理？

8. 您主要使用的人工智能值機(jī)服務(wù)類(lèi)型（可多選）：

9.您在使用人工智能值機(jī)服務(wù)時(shí)，遇到問(wèn)題能否快速找到工作人員幫助？

10. 您選擇使用人工智能值機(jī)服務(wù)的主要原因（可多選）：

三、服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)


（請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)，對(duì)以下描述進(jìn)行1-5分評(píng)價(jià)，1=非常不同意，5=非常同意）

11.人工智能值機(jī)服務(wù)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰，容易找到并使用
12. 人工智能值機(jī)設(shè)備的界面設(shè)計(jì)清晰易懂：
13.人工智能值機(jī)設(shè)備的操作步驟簡(jiǎn)單便捷：
14.人工智能值機(jī)設(shè)備的響應(yīng)速度快、穩(wěn)定性高：
15. 人工智能值機(jī)服務(wù)有效縮短了您的值機(jī)等待時(shí)間：
16. 人工智能值機(jī)服務(wù)能滿(mǎn)足您的個(gè)性化需求（如選座、特殊行李托運(yùn)等）：
17.與人工值機(jī)柜臺(tái)相比，人工智能值機(jī)服務(wù)的整體體驗(yàn)更優(yōu)：
18.您對(duì)人工智能值機(jī)服務(wù)的整體滿(mǎn)意度：

四、問(wèn)題與優(yōu)化建議

19.您在使用人工智能值機(jī)服務(wù)時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題（可多選）：
20. 您認(rèn)為人工智能值機(jī)服務(wù)最需要優(yōu)化的方面是（可多選）：

21.您對(duì)人工智能替代部分人工值機(jī)服務(wù)的接受程度是？

22.未來(lái)您是否會(huì)繼續(xù)優(yōu)先選擇人工智能值機(jī)服務(wù)？

五、未使用原因（僅未使用者填寫(xiě)）
23. 您未使用人工智能值機(jī)服務(wù)的主要原因（可多選）：
24. 如果未來(lái)人工智能值機(jī)服務(wù)得到優(yōu)化，您是否愿意嘗試使用：
25.對(duì)于人工智能值機(jī)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，您有哪些期待或建議：
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