<samp id="yz5yb"></samp>
低價(jià)航空營銷策略對(duì)品牌資產(chǎn)影響的調(diào)查問卷——以春秋航空為例
尊敬的女士/先生: 您好！我是市場(chǎng)營銷專業(yè)的本科生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“低價(jià)航空營銷策略與品牌價(jià)值”的學(xué)術(shù)研究。本問卷采取匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析，絕不泄露您的個(gè)人隱私。填寫大約需要3-5分鐘，非常感謝您的支持與幫助！
1.您的月收入范圍在:
A. 3000元及以下
B. 3001 - 6000元
C. 6001 - 10000元
D. 10001 - 20000元
E. 20000元以上
3. 您的職業(yè)狀況:
A. 在校學(xué)生
B. 企業(yè)職員/白領(lǐng)
C. 自由職業(yè)者
D. 企事業(yè)單位管理人員
E. 其他
4. 您過去一年乘坐飛機(jī)的頻率大約是:
A. 1-2次（偶爾出行）
B. 3-5次（低頻出行）
C. 6-10次（中頻出行）
D. 10次以上（高頻出行）
提到國內(nèi)“低成本/高性價(jià)比航空”，您腦海中首先浮現(xiàn)的就是春秋航空
同意
不同意
您是否乘坐過春秋航空的航班?
是
否
針對(duì)“乘坐過”春秋航空的體驗(yàn)反饋
您選擇春秋航空出行的頻率是
基本不乘坐
偶爾乘坐
有時(shí)會(huì)乘坐
經(jīng)常選擇乘坐
總是選擇乘坐
我認(rèn)為春秋航空的機(jī)票價(jià)格始終具有顯著的競爭力。
(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)打分，1=非常不同意，5=非常同意))
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
我能理解并接受“基礎(chǔ)低票價(jià) + 額外服務(wù)（如行李、選座）單獨(dú)收費(fèi)”的拆分定價(jià)模式。
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
我認(rèn)為其安全性和準(zhǔn)點(diǎn)率是有保障的。
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
我經(jīng)常被該航空公司推出的促銷活動(dòng)（如“想飛就飛”套票、9元秒殺、隨心飛等）所吸引。
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
對(duì)于機(jī)艙內(nèi)的“乘務(wù)員推銷/售賣商品”環(huán)節(jié)，我的反感程度較低，能夠包容這種模式。甚至認(rèn)為這是一種特色。
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
針對(duì)“未乘坐過”春秋航空的認(rèn)知與權(quán)衡
在購買機(jī)票時(shí)，您更看重的因素排序是（從重要—不重要排序）
絕對(duì)的低票價(jià)
航線時(shí)間與班次是否合適
有免費(fèi)行李托運(yùn)額度
航空公司的安全記錄與準(zhǔn)點(diǎn)率
航空公司的品牌形象與知名度
乘坐的舒適度（座椅間距、機(jī)上餐飲等）
參與/購買了航空公司飛行活動(dòng)
為航空公司會(huì)員，保級(jí)需要
您至今未選擇乘坐“春秋航空”的主要原因是什么？（多選題）
擔(dān)心行李額度受限，后續(xù)購買反而不劃算
追求較高的旅行舒適度，不愿忍受窄座椅或無餐食
聽說過機(jī)艙內(nèi)有推銷活動(dòng)，比較反感被打擾
認(rèn)為“低價(jià)”可能代表著整體服務(wù)或體驗(yàn)“低端”
僅僅是因?yàn)闆]有遇到合適的航線或時(shí)間，并非排斥該品牌
面對(duì)以下兩種低價(jià)航空的購票模式，您個(gè)人更傾向于接受哪一種？（單選題）
基礎(chǔ)票價(jià)極低（如 99 元），但沒有任何免費(fèi)托運(yùn)行李額，且退改簽手續(xù)費(fèi)極其高昂，一切額外服務(wù)都需要單獨(dú)購買。
基礎(chǔ)票價(jià)稍高（如 199 元），但直接包含 1-2 件免費(fèi)托運(yùn)行李，且退改簽非常靈活、無懲罰性手續(xù)費(fèi)。
關(guān)于低價(jià)航空公司為了賺錢而開展的“機(jī)內(nèi)銷售”，哪種形式您最能接受？
乘務(wù)員在過道上口頭推銷地方特產(chǎn)、美妝等商品。
取消叫賣，僅在座椅后背放置精美圖冊(cè)，乘客按需默默呼叫空乘購買。
售賣航空公司自己設(shè)計(jì)的、非常有特色和紀(jì)念意義的品牌文創(chuàng)周邊。
飛機(jī)電視上循環(huán)播放商品信息
無論哪種形式都極度反感，機(jī)艙就應(yīng)該絕對(duì)安靜。
在飛行過程中，如果因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е潞桨嘌诱`了 1 小時(shí)，您更希望機(jī)組人員采取哪種方式？
按部就班地廣播致歉，隨后保持安靜，不打擾乘客休息。
乘務(wù)員用幽默風(fēng)趣、甚至自嘲的方式活躍機(jī)艙氣氛，與乘客互動(dòng)玩小游戲來緩解焦慮。
假設(shè)您計(jì)劃出行，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)全服務(wù)航司（含餐飲行李）的機(jī)票840元、春秋航空的640元，您會(huì)：
依然選春秋航空（追求絕對(duì)低價(jià)，或已形成對(duì)該品牌的乘坐習(xí)慣與信任）
選全服務(wù)航司（為了200元差價(jià)，更愿意買個(gè)舒適和省心）
我認(rèn)為春秋航空目前的品牌形象更傾向于：
（請(qǐng)?jiān)?-5之間選擇傾向程度）
廉價(jià)/勉強(qiáng)支付
1
2
3
4
5
高性價(jià)比/智慧生活方式
您認(rèn)為低價(jià)航空公司要擺脫純粹的“價(jià)格戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)“高品牌價(jià)值”，最應(yīng)該在哪些方面發(fā)力？
提升機(jī)組人員的情緒價(jià)值（如幽默風(fēng)趣、更具親和力的互動(dòng)）
優(yōu)化基礎(chǔ)硬件體驗(yàn)（如改善座椅舒適度）
減少機(jī)艙內(nèi)的強(qiáng)硬推銷，讓旅途更安靜
推出更智能、順暢的App購票和會(huì)員積分體驗(yàn)
強(qiáng)化品牌在環(huán)保、公益（如綠色飛行）等方面的社會(huì)責(zé)任感
作為消費(fèi)者，您認(rèn)為以春秋航空為代表的低價(jià)航空公司目前在“提升品牌形象和好感度”方面，最急需改善的一點(diǎn)是什么? （選填）
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷