CA公司內(nèi)部員工問卷調(diào)查

CA公司冷尊敬的員工:您好！為了全面了解公司冷鏈配送運(yùn)作現(xiàn)狀，診斷存在的問題，提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。您的回答將對(duì)公司改進(jìn)冷鏈配送體系提供重要參考。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和內(nèi)部改進(jìn)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。感謝您的配合！
第一部分:基本信息
1. 您所在的部門:
2. 您的工作崗位:
3. 您在公司的工作年限：
第二部分：計(jì)劃環(huán)節(jié)
4. 您認(rèn)為當(dāng)前需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率如何？
5. 您是否經(jīng)常遇到因預(yù)測(cè)不準(zhǔn)導(dǎo)致的缺貨或積壓情況？
6. 您認(rèn)為銷售計(jì)劃變動(dòng)是否頻繁？
7. 銷售計(jì)劃變動(dòng)時(shí)，是否能及時(shí)通知相關(guān)部門？
8. 您認(rèn)為當(dāng)前配送線路規(guī)劃是否合理？
9. 公司是否有明確的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如車輛故障、交通管制等）？
第三部分：采購環(huán)節(jié)
10. 您認(rèn)為公司冷鏈設(shè)備（冷藏車、制冷機(jī)組等）的性能是否穩(wěn)定可靠？
11. 不同批次采購的設(shè)備性能是否存在明顯差異？
12. 您認(rèn)為保溫箱、冰袋等包裝材料能否滿足配送需求？
13. 您是否遇到過冰袋數(shù)量不足或質(zhì)量不佳的情況？
14.

  1. 與公司合作的第三方物流服務(wù)質(zhì)量如何？

15.

  1. 您認(rèn)為采購部門主要關(guān)注哪些因素？（可多選）

第四部分：生產(chǎn)環(huán)節(jié)
16.

  1. 生產(chǎn)完成時(shí)間是否會(huì)影響備貨和裝車作業(yè)？

17.

  1. 備貨作業(yè)時(shí)間是否充足？

18.

  1. 當(dāng)前備貨作業(yè)以什么方式為主？

19.

  1. 您認(rèn)為備貨作業(yè)效率如何？

20.

  1. 每月因備貨差錯(cuò)導(dǎo)致的配送延誤大約有多少次？

21.

  1. 包裝作業(yè)是否有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范？

22.

  1. 不同人員的包裝方式是否存在明顯差異？

23.

  1. 出庫質(zhì)量檢驗(yàn)是否嚴(yán)格？

第五部分：配送環(huán)節(jié)

24.

  1. 配送途中車廂溫度控制是否穩(wěn)定？

25.

  1. 您是否曾因頻繁開關(guān)車門導(dǎo)致溫度波動(dòng)？

26.

  1. 您是否曾為了省油而關(guān)閉制冷設(shè)備？

27.

  1. 配送途中溫度波動(dòng)超過±3℃的情況多嗎？

28.

  1. 您認(rèn)為配送延誤的主要原因是什么？（可多選）

29. 末端交接時(shí)，您是否現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量產(chǎn)品溫度并協(xié)助客戶核對(duì)？
30.

  1. 現(xiàn)有GPS系統(tǒng)功能是否滿足工作需求？

31.

  1. 最后一公里配送的主要困難是什么？（可多選）

第六部分：退貨環(huán)節(jié)
32.

  1. 退貨標(biāo)準(zhǔn)是否明確？

33.

  1. 您是否曾因退貨標(biāo)準(zhǔn)不明確與客戶產(chǎn)生爭(zhēng)議？

34.

  1. 退回產(chǎn)品處理是否及時(shí)？

35.

  1. 退回產(chǎn)品積壓情況是否嚴(yán)重？

36.

  1. 公司是否對(duì)退貨原因進(jìn)行深入分析？

37.

  1. 您認(rèn)為退貨的主要原因是什么？（可多選）

第七部分：總體評(píng)價(jià)與建議
38.

  1. 您認(rèn)為部門之間溝通是否順暢？

39.

  1. 您認(rèn)為公司信息化水平如何？

40.

  1. 您認(rèn)為公司最需要改進(jìn)的三個(gè)方面是？（可多選）

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