蘇州地區(qū)樂(lè)道新能源汽車家庭用戶滿意度調(diào)研問(wèn)卷

尊敬的用戶：您好！為進(jìn)一步優(yōu)化門店服務(wù)與產(chǎn)品適配，更好地滿足家庭用戶用車需求，我們誠(chéng)邀您參與本次滿意度調(diào)研。問(wèn)卷填寫約需 5 分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于門店運(yùn)營(yíng)分析與服務(wù)改進(jìn)，嚴(yán)格保密、無(wú)隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。感謝您的支持與配合！
1. 您的家庭結(jié)構(gòu)
2. 您的購(gòu)車狀態(tài)
3. 您的購(gòu)車預(yù)算
4. 您所在區(qū)域（蘇州）
5. 您關(guān)注 / 購(gòu)買的車型
產(chǎn)品性價(jià)比核心維度評(píng)價(jià)：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受評(píng)分：1 分 = 非常不滿意，2 分 = 不滿意，3 分 = 一般，4 分 = 滿意，5 分 = 非常滿意
6. 產(chǎn)品性價(jià)比核心維度評(píng)價(jià)
  • 1 分
  • 2 分
  • 3 分
  • 4 分
  • 5 分
定價(jià)合理性（含 BaaS 方案）
空間表現(xiàn)（軸距 / 后排 / 儲(chǔ)物空間）
座椅布局適配性（六 / 七座等）
補(bǔ)能便利性（快充 / 換電速度）
續(xù)航能力（CLTC 標(biāo)稱與實(shí)際表現(xiàn)）
冬季續(xù)航衰減控制效果
標(biāo)配配置豐富度（空氣懸架 / CDC / 中控屏等）
兒童友好配置（兒童座椅接口 / 后排充電口等）
用車成本（電費(fèi) / 保養(yǎng)費(fèi)用）
與同價(jià)位競(jìng)品相比的性價(jià)比
購(gòu)車與服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受評(píng)分：1 分 = 非常不滿意，2 分 = 不滿意，3 分 = 一般，4 分 = 滿意，5 分 = 非常滿意
7. 購(gòu)車與服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)
  • 1 分
  • 2 分
  • 3 分
  • 4 分
  • 5 分
銷售顧問(wèn)對(duì) BaaS 規(guī)則講解清晰度
促銷政策透明度（置換補(bǔ)貼 / 限時(shí)優(yōu)惠等）
購(gòu)車流程效率（貸款 / 保險(xiǎn)辦理時(shí)長(zhǎng)）
售后響應(yīng)速度（電話 / 線上報(bào)修）
售后服務(wù)便利性（工位預(yù)約 / 夜間 / 上門服務(wù)）
維修質(zhì)量與穩(wěn)定性
保值率信息知情權(quán)（數(shù)據(jù)公示 / 保障政策）
核心訴求與建議
8. 您選擇 / 考慮樂(lè)道汽車的核心原因
9. 您認(rèn)為樂(lè)道汽車當(dāng)前最需改進(jìn)的方面
10. 您認(rèn)為樂(lè)道汽車當(dāng)前最需改進(jìn)的其他方面
11. 您對(duì)門店車型、配置、選品等方面的建議
12. 您對(duì)門店服務(wù)的其他意見(jiàn)或建議
13. 您選擇 / 考慮樂(lè)道汽車的其他核心原因
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷