中日跨境電商信任研究

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1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的最高學(xué)歷
4. 您的月均可支配收入
5. 您的職業(yè)
6. 您在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)是否通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買過(guò)日本商品？
7. 您購(gòu)買日本商品的頻率是？
8. 您最常使用的購(gòu)買日本商品的跨境電商平臺(tái)是？
9. 根據(jù)您最常使用的購(gòu)買日本商品的跨境電商平臺(tái)（如天貓國(guó)際、京東國(guó)際、考拉海購(gòu)、小紅書等）的實(shí)際體驗(yàn)，評(píng)價(jià)您對(duì)以下說(shuō)法的同意程度。請(qǐng)選擇最符合您真實(shí)感受的選項(xiàng)。
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該平臺(tái)提供的商品描述信息（材質(zhì)、規(guī)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等）非常詳細(xì)清晰
該平臺(tái)明確告知跨境購(gòu)物的關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等所有額外費(fèi)用
該平臺(tái)的退換貨政策和消費(fèi)者權(quán)益保障說(shuō)明清晰易懂
該平臺(tái)對(duì)商品的真?zhèn)蝸?lái)源（如日本直采、品牌授權(quán)、海外倉(cāng)）有明確說(shuō)明
該平臺(tái)會(huì)公示商品的物流軌跡和清關(guān)狀態(tài)，讓我隨時(shí)了解進(jìn)程
10.

質(zhì)量保障體系

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該平臺(tái)提供正品保障（如溯源二維碼、防偽標(biāo)簽、正品保險(xiǎn)）
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該平臺(tái)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核嚴(yán)格，能篩選出可信賴的日本賣家
11.

服務(wù)優(yōu)化與本地化

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12.

信任信號(hào)傳遞

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