無印良品(MUJI) 品牌形象及消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的受訪者:您好!本次問卷旨在了解無印良品(MUJI)在消費(fèi)者眼中的品牌形象、產(chǎn)品滿意度及服務(wù)滿意度,所有答案僅用于統(tǒng)計(jì)分析,嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息,全程匿名填寫。問卷預(yù)計(jì)占用3-5分鐘,請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫,感謝您的支持與配合!

一、受訪者基本信息

1. 您的性別:

2. 您的年齡:

3. 您的職業(yè)

4. 您每月可支配收入/零花錢(學(xué)生填寫零花錢):

5. 您接觸/購買無印良品(MUJI)的頻率:

二、品牌形象調(diào)查(請(qǐng)根據(jù)您對(duì)無印良品的認(rèn)知如實(shí)選擇)

1. 您對(duì)無印良品“簡(jiǎn)約、自然、無印”的品牌理念的認(rèn)知程度

2. 提到無印良品,您首先聯(lián)想到的關(guān)鍵詞(可多選):

3. 您認(rèn)為無印良品的品牌定位更偏向于:

4. 您認(rèn)為無印良品與其他同類家居/日用品品牌(如名創(chuàng)優(yōu)品、niko and…等)相比,核心優(yōu)勢(shì)在于(可多選):

三、產(chǎn)品滿意度調(diào)查(未購買過可跳過本部分,直接填寫第四部分)

1. 您主要購買無印良品的哪些品類(可多選):

2.下面請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況對(duì)無印良品的產(chǎn)品各方面進(jìn)行滿意度打分
  • 非常不滿意
  • 一般
  • 基本滿意
  • 很滿意
  • 非常滿意
您對(duì)無印良品產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度
您對(duì)無印良品產(chǎn)品的設(shè)計(jì)滿意度
您對(duì)無印良品產(chǎn)品的價(jià)格滿意度
您對(duì)無印良品產(chǎn)品的實(shí)用性滿意度
您對(duì)無印良品產(chǎn)品的包裝滿意度
3 您是否會(huì)因?yàn)闊o印良品的產(chǎn)品質(zhì)量/設(shè)計(jì)等因素,重復(fù)購買其產(chǎn)品?
您對(duì)無印良品產(chǎn)品的改進(jìn)建議(可填寫):
四、服務(wù)滿意度調(diào)查(未到店/未接觸過服務(wù)可跳過本部分)

1. 您主要通過哪種渠道接觸無印良品的服務(wù)(可多選):

2.下面請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況對(duì)無印良品的服務(wù)滿意度進(jìn)行打分
  • 非常不滿意
  • 一般
  • 基本滿意
  • 很滿意
  • 非常滿意
您對(duì)無印良品線下門店的環(huán)境滿意度
您對(duì)無印良品工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意度
您對(duì)無印良品的售后保障(如退換貨、維修等)滿意度
您對(duì)無印良品線上服務(wù)(如咨詢回復(fù)速度、物流速度等)滿意度
3.您對(duì)無印良品服務(wù)的改進(jìn)建議(可填寫):

五、綜合評(píng)價(jià)與建議

1. 您對(duì)無印良品的整體滿意度(1分=非常不滿意,5分=非常滿意):

2. 您是否會(huì)向身邊的人推薦無印良品?

3. 您認(rèn)為無印良品未來最需要改進(jìn)的方面(可多選):

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷!祝您生活愉快,萬事順意!

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