2026年3月綜合科住院患者滿意度調(diào)查

1.您初入病房時，是否得到護士的熱情接待，對護士的接待是否滿意
2.您入院時護士是否向您介紹住院制度、環(huán)境、訂餐等。
3.您對護士的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平是否滿意
4.護士是否做到文明用語，微笑服務(wù);當您向護士咨詢問題時，護士能否耐心解釋。
5.當您按呼叫器時，護士是否及時來到床邊。
6.夜班護士是否經(jīng)常巡視病房觀察病人情況。
7.當您生活不便需要幫助時，護士能否及時提供服務(wù)。
8.您對病房護理工作的整體評價
9.護士長是否經(jīng)常下病房征求病人意見，關(guān)心您的病情、飲食及休息等；當您有困難找護士長時，能否得到護士長的幫助。
10.本次就診期間醫(yī)務(wù)人員與您（或您的家人）溝通解釋、告知病情、治療方案等情況的滿意度如何？
11.病房衛(wèi)生的清潔滿意度如何？
12.您是否了解您在住院期間的藥物、飲食、睡眠、檢查、手術(shù)、疾病及康復(fù)等知識？
13.您對醫(yī)生制定的中醫(yī)治療方案（如正骨手法、中藥內(nèi)服外敷、針灸理療、牽引康復(fù)等）是否認可？

14.醫(yī)生是否耐心傾聽您的病情描述和訴求？

15.醫(yī)生是否用通俗易懂的語言向您解釋病情、治療方案、檢查檢驗結(jié)果、注意事項、可能會調(diào)整治療方案？

16.醫(yī)生是否充分告知您治療過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險及應(yīng)對方式？

17. 您對醫(yī)生開具處方的合理性及服用指導(dǎo)的詳細程度是否滿意？

18. 您的病情發(fā)生變化時，醫(yī)生是否針對您病情的變化，耐心解釋您的病情？

19.您對服務(wù)態(tài)度最滿意的醫(yī)護人員是：
20.您最不滿意的醫(yī)護人員是：
21.您對醫(yī)院還有何意見及建議：
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